Sin sonido en mi surface pro 4.

Hola Daniel A.C.,

Gracias por contactar la Comunidad de Microsoft. 

Nos informas que no tienes sonido en tu Pro 4.

Podría tratarse de un tema de actualizaciones. Ve a Windows Update y comprueba que no tienes ninguna pendiente y que se han instalado correctamente.

Tras esto, debería estar funcionando de Nuevo. Si no es así. Vamos a quedarnos en pantalla de contraseña y apretamos durante 15 segundos el botón de encendido y el de subir el volume ( + ) , sin soltar hasta completer los 15 sec. Se apaga y se inicia de Nuevo.

Puede que salga la pantalla UEFI, le damos en la izquierda a Exit y nos pregunta si puede reiniciar, aceptamos y se reiniciará normal.

Si sigues teniendo problemas, communícate de nuevo con nosotros.

Un saludo,

Laura

Hola EDUARDOMIGUEL DIAZ, AlbertoPando, cristina_ccr y Daniel A.C,

Bienvenidos a la Comunidad de Microsoft.

Estos días hemos recibido varios casos de Surface que han perdido el sonido, tras una actualización los pasados días. Lamento la smolestias causadas. La solución está en descargar e instalar el archivos para drivers: 

Pro 4:  "SurfacePro4_Win10_160401_1.msi"  en este enlace.

Pro 3:  "SurfacePro3_Win10_160128_2.msi"  en este otro enlace.

Reiniciar tras la instalación.

Un saludo,

Laura

Me pasa exactamente lo mismo que describís. El problema apareció tras una actualización; y si restauro, al hacer la primera actualización deja de detectar los dispositivos de audio de salida de nuevo.

Despues de hacer lo escrito y hasta restablecer la surface , se actualiza la primera vez y deja de detectar los altavoces

En mi caso realice todos los paso, incluso la restaure. Cuando la restauro funcionan las bocinas pero empieza a descargar actualizaciones y al momento de reiniciarla vuelve a quedarse sin los controladores de las bocinas