Mi asignatura Keyboard Wish Slim Pen Surface Pro X ha dejado de funcionar

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Hola Paco,

Gracias por contactar con el Foro de la Comunidad de Microsoft. Entiendo perfectamente que te preocupes por el mal funcionamiento de tu Slim Pen y el teclado de tu Surface. Te mostraré cómo funciona el proceso.

** Paso 1: Desconecte y vuelva a conectar el teclado

• Retire el teclado
• Luego limpie los pines/conectores dorados con un paño seco.
• Vuelva a colocarlo firmemente
• Luego reinicia tu Surface

** Paso 2: Buscar actualizaciones

• Vaya a Configuración
• Luego Windows Update
• Pulse Buscar actualizaciones
  -Instala todo
• Y reiniciar

** Paso 3: Carga el Slim Pen

• Coloque el lápiz en la bandeja del teclado.
• Luego cargar durante al menos 10 minutos
• Y asegúrate de que tu Surface esté enchufada.

Entonces:

• Vaya a Configuración
• Luego Bluetooth
• Si el bolígrafo está en la lista
• Retirar y volver a conectar
• Mantenga presionado el botón del lápiz durante 5 a 7 segundos
  ** Paso 4: Verifique si el teclado aún funciona en el BIOS
• Apaga tu Surface
• Mantenga presionado el botón Subir volumen
• Luego presione el botón de encendido para continuar.
• Suéltelo cuando aparezca una pantalla azul (BIOS)
• Intenta escribir

Si el teclado aún no funciona, es posible que esté roto.

** Paso 5: Prueba en otra superficie

• Pruebe su teclado y lápiz en un Surface Pro X diferente
• Si tampoco funcionan, puede que los accesorios estén defectuosos.

** Paso 6: Verifique su garantía

• Ir a
  https://support.microsoft.com/devices
• Luego inicia sesión
• Y comprueba si tu dispositivo o accesorios aún están en garantía.

** Paso 7: Si aún no funciona, puedes contactar al soporte técnico de Microsoft.

• Ir a
  https://support.microsoft.com
• Luego seleccione Superficie
• Ir a Accesorios
• Entonces el teclado o el lápiz no funcionan
• Pregunte sobre las opciones de reparación o reemplazo.

Espero que esto te ayude y funcione.

Atentamente,
Kelvin || Asesor independiente