![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Este conflicto se puede presentar por la incompatibilidad en los controladores o falta de actualización del sistema; por lo cual, te recomiendo confirmar si el sistema cuenta con las últimas versiones; para ello, puedes seguir las instrucciones del siguiente sitio web: Actualizar el firmware de Surface y Windows 10.
También, confirma que cuentas con las últimas versiones de los controladores del dispositivo, siguiendo las instrucciones que verás en el siguiente enlace: Descargar controladores y firmware para Surface.
Adicional a lo anterior, puede ser necesario confirmar con el soporte técnico de Surface; para ello, debes seguir los procesos del siguiente enlace: Solucionar problemas comunes de Surface con el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface.
Espero que esto te sea de ayuda.
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