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Rotación automática pantalla en windows 11 no funciona.

Anónimas
2024-03-02T10:48:12+00:00

Hola a todos.
Tengo un problema con el giro automático de pantalla, cuento con una Surface Pro 9 i5 con su respectiva Typecover, Windows 11 Home 23H2 (compilación 22631.3235). No se me ha caído ni nada por el estilo. Todo esto empezó porque note que el puntero iba lento después de reanudar el equipo posterior a una suspensión, era molesto. Reinstale el sistema. sin embargo me llevo 3 sorpresas:

  1. El puntero sigue igual en algunas ocasiones.
  2. Tuve un problema con Windows defender y la leyenda "El administrador de TI tiene el acceso limitado a algunas áreas de esta aplicación..." el cual tuve que hacer reinstalaciones ya sea local/nube/limpiar datos/sin cuenta microsoft... hasta que lo resolví.
  3. Pero mi 3ra sorpresa es que ME DI CUENTA QUE LA PANTALLA NO ROTA AUTOMÁTICAMENTE, y que al principio ni me daba la opción en configuración.

Ya busqué algunas soluciones pero ninguna me funciona:

  1. En esta misma página comentan:
    • Buscar actualizaciones en windows update, no aparece nada para actualizar. Además de que actualizaciones opcionales no hay nada.
    • Iniciar Surface diagnostic tool, el cual no diagnostica NADA de problemas.
    • En administrador de dispositivos buscando cambios en hardware o actualizar drivers pero no aparece nada nuevo que realizar.
  2. En un foro de HP
    1. Menciona el tocar el registro de windows en la siguiente localización, pero de igual manera no funciona:
      1. HKEY.LOCAL.MACHINE.SOFTWARE.Microsoft.Windows.CurrentVersion-AutoRotation... colocando 0 o 1 en "Enable" según convenga.
  3. En una página de internet, (mspoweruser), menciona el verificar que se tengan "Enable", "LastOrientation", "SensorPresent" y "SlateEnable", en la dirección del registro previamente descrito.
    • Aquí algo importante es que comparando con una Surface pro 7 y con la información de la página, me doy cuenta que en mi computadora no está el registro de "SensorPresent" el cual, posterior a añadirlo hace que aparezca la opción de giro en configuración, que antes no estaba... PERO SIGUE SIN TENER LA CAPACIDAD DE GIRAR AUTOMÁTICAMENTE LA PANTALLA.
    • (No me permite insertar imágenes ya sea png, jpg, webp, ni en firefox ni en edge, marca error al cargar)
    • Captura SIN SensorPresent:
  • Captura CON SensorPresent: 
      - [https://1drv.ms/i/s!AqtfYdfNdPpVwn_kx_kr4OAVRm-B?e=DdeYeO](https://1drv.ms/i/s!AqtfYdfNdPpVwn_kx_kr4OAVRm-B?e=DdeYeO "1drv.ms")

Espero me puedan ayudar, muchas gracias. Ya no se que más hacer. :(

Superficie | Surface Pro | Visualización y pantalla

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7 respuestas

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  1. Anónimas
    2024-03-04T21:36:22+00:00

    Creo encontré una solución. Agrego que intenté y que TAMPOCO solucionó mi problema fue lo siguiente:

    De igual manera encontré información reportada al principios del 2023 en esta página de ayuda pero en inglés, mencionando que solo conseguían información de que en algún día se iba a actualizar el sistema operativo y se iba a solucionar...

    Solución en mi caso:

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2024-07-17T13:56:15+00:00

    Hola Mau, estuve hablando con Microsoft Support y al final llegaron a la conclusión de que tenía que mandar la surface a reparar por este problema que tenemos. Pero hoy (17/07/2024) se ha actualizado mi Surface con nuevos Drivers desde Windows Update y me ha vuelto a funcionar la rotación automática.

    Prueba a actualizar los drivers porque a mi se me ha solucionado con eso.

    Un saludo!

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  3. Anónimas
    2024-03-04T08:29:45+00:00

    Hola, gracias por responder.

    Pero lamentablemente nada funciona.

    • En cuento a la opción de comprobar orientación automática no aparece, sino la agrego en el registro de windows, como lo comento en el punto 3.
    • En cuanto la opción de restablecer tampoco funciona. De nuevo he seleccionado varias veces reinstalar windows desde esa opción en configuración. Incluso reinstalación desde nube, incluido con la opción de "limpiar los datos".

    En teoría si se hace una reinstalación de windows estaría como si fuera abierta de caja, pero sigue con el mismo error de no rotación de pantalla. Incluso al reinstalar elimina la opción "bloqueo de rotación" en la configuración de pantalla.

    Ya de tantas reinstalaciones, solo uso el navegador edge, onedrive, un disco duro externos con mis archivos, porque es fastidioso dejar todo como antes para ver que nada arregla nada.

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  4. Anónimas
    2024-03-04T22:45:24+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Mau,

    Gracias por la respuesta y agradezco la paciencia que han agotado durante todo el proceso.

    Estoy muy contento de que haya podido encontrar una solución al problema de su Surface. Si tiene algún problema en el futuro, no dude en comunicarse nuevamente.

    Saludos

    Rolando S.

    0 comentarios
  5. Anónimas
    2024-03-03T02:51:52+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Mau,

    Gracias por publicar en Microsoft Community.

    Le agradezco que haya planteado esta preocupación y entiendo que está experimentando problemas con la función de rotación automática en su Surface Pro 9. En función de los pasos que ya haya dado; Parece que ya has intentado solucionar muchos problemas. Sin embargo, hay algunas cosas más que puedes probar:

    1. Compruebe si la función de rotación automática está habilitada en la configuración de Windows. Para hacer esto, vaya a Configuración > Pantalla > del sistema y asegúrese de que el menú desplegable "Orientación" esté configurado en "Automático".
    2. Intente desinstalar su controlador de gráficos. Puede hacerlo yendo al Administrador de dispositivos, buscando su controlador de gráficos en "Adaptadores de pantalla", haciendo clic derecho sobre él y seleccionando "Desinstalar controlador". Reinicie el dispositivo después.

    Si los pasos anteriores no funcionan, puede intentar restablecer su Surface Pro 9 a su configuración de fábrica. Esto borrará todos tus datos personales, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de hacerlo. Para restablecer su dispositivo, vaya a Configuración > Recuperación de > del sistema y seleccione "Restablecer esta PC".

    ¡Déjame saber cómo te va y espero que te ayude!

    Saludos

    Rolando S.

    0 comentarios