como flashear la bios un surface book 2

vale, muchas gracias!

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Hola Daniel Puentes1,

Gracias por la respuesta y lamento saber que el problema persiste incluso después de los pasos sugeridos en nuestra primera respuesta. Para este caso, recomendaría ponerse en contacto con nuestro soporte en vivo para verificar las opciones disponibles para el dispositivo y obtener más ayuda al respecto. Puede comunicarse con nuestro soporte en vivo a través de estos pasos:

1. Ir a Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Elige cómo te gustaría obtener soporte técnico para tu dispositivo Surface.
3. Escribe el problema con el que necesitas ayuda.
4. Mira las soluciones disponibles que se ofrecen y selecciona Contactar con el servicio de asistencia.

En caso de que tenga dificultades para comunicarse con nuestro soporte en vivo, puede consultar este artículo del foro para obtener una guía más detallada sobre cómo llegar a nuestro soporte en vivo: Cómo obtener soporte técnico por teléfono y chat (para Surface Home/Consumer - Microsoft Community ( Nota: el artículo está en inglés; puede usar traducciones para acceder al artículo).

Atentamente

Marrion

Hola Marrion he intentado lo anteriormente mencionado pro no he obtenido un resultado satisfactorio no llega a mostrar ni el logo de mircosoft,

cuanto esta el teclado esta conectado parpadea una vez después de presionar el botón de encendido pero nada mas

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Hola Daniel Puentes1,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Entiendo que tiene problemas con su Surface Book 2 después de intentar actualizar el BIOS.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que actualizar el BIOS puede ser un proceso delicado, y es crucial seguir las instrucciones cuidadosamente para evitar cualquier problema. Si el dispositivo se apagó durante el proceso de actualización, es posible que el dispositivo se haya dañado, lo que podría estar causando el problema que está experimentando.

Para solucionar el problema, intente primero forzar el apagado del dispositivo para borrar su caché de hardware y luego vea cómo va. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos.

Si el problema persiste, pruebe estos pasos a continuación y vea si puede iniciar el dispositivo en su entorno UEFI:

1. Desconecta todos los dispositivos o accesorios externos de tu Surface Book 2.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para drenar la energía residual.
3. Mantén presionado el botón para subir el volumen de tu Surface Book 2 y, a continuación, presiona y suelta el botón de inicio/apagado mientras mantienes presionado el botón para subir el volumen.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que aparezca el menú UEFI de Surface.
5. Si puede arrancar en el entorno UEFI, simplemente seleccione Salir > Reiniciar ahora y vea si el dispositivo puede arrancar en su entorno Windows.

Si en caso de que el problema persista y no pueda arrancar el dispositivo en su entorno de Windows, le sugiero que intentemos una instalación limpia de Windows en el dispositivo a través de la recuperación USB utilizando la imagen de recuperación de Surface. Esta opción volverá a crear una imagen de todo el dispositivo y volverá a cargar Windows, incluidos los controladores y el firmware. Es la forma más completa de reinicio y borrará todo en el dispositivo. También necesitará una unidad flash de 16 GB/32 GB que debe formatearse en FAT32 antes de descargar la imagen de recuperación. Consulte los pasos a continuación para obtener orientación.

Cómo descargar, crear y usar una unidad de recuperación USB

Para descargar la imagen de recuperación:

• Necesitará otro dispositivo que funcione con Windows.

1. Ir a: Descargar la imagen de recuperación de Surface
2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft
3. En la lista de dispositivos Surface disponibles, seleccione el dispositivo para el que necesita una imagen de recuperación
   Tenga en cuenta que, si bien solo se le presentarán los dispositivos que están registrados actualmente en su cuenta, también se le presentará la opción de obtener una imagen para un tipo diferente de dispositivo. Si intenta utilizar esta opción, se le pedirá que introduzca el número de serie de ese dispositivo
4. Descargue la imagen de recuperación usando el botón de la página
5. Cuando aparezca la barra de descarga en la parte inferior de la pantalla, guarde el archivo en un lugar donde pueda encontrarlo.

 Formatear la unidad USB:

• Nota: Formatear una unidad de recuperación borrará todo lo que ya esté almacenado en su unidad USB. Asegúrese de transferir todos los datos importantes de su unidad USB a otro dispositivo de almacenamiento antes de usarlo para crear una unidad de recuperación USB de Surface.

1. Inserte su unidad USB en el puerto USB de su PC.
2. Desde el escritorio, abra el Explorador de archivos
3. Mantén pulsada o haz clic con el botón derecho del ratón en la unidad USB y elige Formatear
4. Seleccione FAT32 como sistema de archivos y escriba una etiqueta de volumen para asignar un nombre a la unidad USB, como RECUPERACIÓN y, a continuación, pulse o haga clic en Inicio
5. Pulse o haga clic en Aceptar para borrar el contenido de la unidad USB
6. Pulse o haga clic en Aceptar cuando se complete el formato

Cree una unidad de recuperación:

1. En su Surface o PC, abra la imagen de recuperación que descargó haciendo doble clic en ella o haga clic con el botón derecho y, a continuación, seleccione Extraer y, a continuación, Extraer todo.
2. Seleccione la unidad USB que formateó anteriormente para la ubicación y haga clic en Extraer.

Usa una unidad de recuperación USB para restablecer Surface:

1. Apagar la superficie
2. Inserte la unidad de recuperación USB en el puerto USB
3. Mantenga presionado el control para bajar el volumen (-)
4. Presione y suelte el botón de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelte el control para bajar el volumen (-)
6. Surface iniciará el software de recuperación en la unidad de recuperación USB
7. Cuando se le solicite, elija las opciones de idioma y la distribución del teclado
8. Seleccione Solucionar problemas
9. Selecciona Recuperar de una unidad. Elija Eliminar todo y limpie completamente la unidad. Recuperación de este PC.
10. Si se le solicita, seleccione Volver a particionar las unidades
11. Si se le solicita la clave de BitLocker, pulse Omitir esta unidad

Déjame saber cómo te va.

Atentamente
Marrion