Managing profiles and sync in Microsoft Edge on Windows 10
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Hola, cuando intento canjear un código de Microsoft rewards me pide de agregar un número de teléfono para recibir un SMS con el código de verificación. Bien, pues cuando ya he insertado el número y le doy a "siguiente" me dice que pruebe otro método de comprobación ya que este no funciona. Además en la pestaña del navegador me pone "blocked".
He visto información de Microsoft acerca de este problema y pone que es debido a una actividad fuera de lo común o a una alta repetición de solicitudes, este último viéndolo el más acertado supongo puesto que al no cargar la página, la refresqué varias veces y le di click varias veces también al botón de "Agregar número de teléfono".
Espero que gracias a esta explicación, alguien pueda ayudarme diciéndome cuanto dura el bloqueo o si hay alguna manera de arreglarlo.
Muchas gracias.
Managing profiles and sync in Microsoft Edge on Windows 10
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Hola
Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.
Si está hablando de la pestaña "Bloqueado" en el navegador Edge, debe hacer clic en el mensaje "Bloqueado" para ver la ventana emergente.
De todos modos, dado que ya ha intentado agregar un número de teléfono demasiadas veces, debe comunicarse con el soporte de Rewards para obtener más ayuda, ya que requiere información de identificación personal (PII) para ser compatible correctamente.
Al enviar un ticket, asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta para la que necesita soporte (a menos que su cuenta ya no esté disponible, considere cambiar a una cuenta diferente) y proporcione la mayor cantidad de información posible para enviar el problema, luego tenga paciencia después de enviarlo, ya que este es un equipo muy pequeño, por lo que hay muchos usuarios en la cola.
Dado que Microsoft Community es un foro público, no proporcione ni use PII aquí, con el fin de proteger su privacidad y seguridad.
Gracias por su comprensión.
Saludos
Johann - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
Hola, buenas tardes, Quería informar de un problema que he tenido por 1 día y me molesta mucho, ¿Porque al querer reclamar mis 100 robux con 1500 puntos al poner mi número y darle en siguiente me sale "Pruebe otro metodo de comprobacion"? La verdad es muy molesto y he visto que es por un bloqueo o solicitudes de spam, Yo la verdad estoy muy estrenado porque llevo intentando 1 día y no me deja mandar el SMS para canjear mi código, Si no es mucha molestia... ¿Podrian quitarme ese error?, Gracias 💕
Te solucionaron el problema?
La verdad yo espere como 2-4 semanas y no me dejaba, yo quería comprarme una tarjeta de robux y como me salia pruebe otro metodo empeze a ahorrar de nuevo para 200 y cuando intente canjear los 200 me dejó, supongo que debes esperar 3-4 semanas o usar otro numero(de algún familiar)
Tiene que contactarte con el soporte de Microsoft, Ami también me sale y estoy intentando hacerlo.