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¿Porqué Microsoft Edge no me permite abrir la página de mi banco solo tengo débito y es mi única fuente de transacción?

Anónimas
2023-01-07T13:09:02+00:00

Estimado equipo

He tratado de abrir el sitio web del Banco Estado, institución que entre sus productos tiene una tarjeta débito llamada cuenta Rut, cuya finalidad es realizar pequeñas transacciones en moneda local, pues bien, yo estoy cuidando a mi madre de 87 años y vivo con ella a las afueras de la ciudad. En dicha comunidad no tengo supermercados ni centros mayoritarios, donde existan cajeros automáticos ni mucho menos sucursales propias del banco, por lo que debo ser cierto al momento de concurrir a uno de ellos.

Por otro lado, y pensando en la seguridad de la red, instalé fibra óptica, aprovechando promoción inicial, ya que no había llegado este sistema a esta localidad. Junto con esto y reconociendo mi ignorancia, contraté servicio VPN no Microsoft, el cual me da la seguridad que necesito, puesto que yo no realizo grandes transacciones o pagos por internet.

Por lo que les solicito, por favor, indicarme los pasos o requisitos que necesito para tal acceso, que principalmente es para revisar mi estado de cuentas, tal como les comenté.

Agradecido como siempre por vuestra pronta respuesta

Saluda cordialmente

MAV

Microsoft Edge | Pestañas, barra de direcciones y búsqueda | Windows 11

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2 respuestas

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  1. Anónimas
    2023-01-09T14:08:23+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Miguel AngelVera1

    Gracias por publicar en Microsoft Community.

    Entiendo que tiene problemas para acceder al sitio web del banco en el que puede cargar la página. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

    Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

    • ¿Has intentado utilizar un sitio web diferente?
    • ¿Esto funciona antes?
    • ¿Ha intentado abrir el sitio web en modo privado?

    Lo primero que tenemos que hacer mientras espero las respuestas anteriores. Asegúrese de visitar el sitio web oficial de su banco, luego ábralo en modo privado y también puede desactivar la VPN. Los pasos proporcionados son mi manera de aislar adecuadamente el problema. Si en caso de que el problema ocurra después de abrir el sitio web en modo privado y deshabilitar la VPN. Recomendaría ponerse en contacto con su banco, probablemente establecieron nuevas pautas y protocolos cuando se trata del sitio web.

    Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

    Esperamos su respuesta.

    Saludos

    Jason Guer

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2023-01-12T13:10:40+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Miguel AngelVera1

    No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

    Saludos

    Jason Guer

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    0 comentarios