![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Edge | Perfil, sincronización e inicio de sesión | Windows 11
Managing profiles and sync in Microsoft Edge on Windows 10
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Hola William Cano1,
Gracias por publicar aquí en Comunidad.
Escuché que el bloqueo de su cuenta de Hotmail a pesar de restablecer su contraseña varias veces es definitivamente frustrante. Quiero asegurarle que hay pasos que puede seguir para recuperar el acceso.
Dado que ya has restablecido tu contraseña, pero sigues recibiendo el mensaje de error que sugiere métodos de autenticación alternativos, esto es lo que puedes probar a continuación:
Pasos para la solución de problemas:
- Use un dispositivo o red diferente : si es posible, intente iniciar sesión desde un dispositivo diferente (computadora, teléfono o tableta) o cambie a otra conexión a Internet. A veces, las medidas de seguridad pueden bloquear el acceso desde redes específicas.
- Pruebe una VPN : si se le solicita, el uso de una VPN podría ayudar si su ubicación actual está activando restricciones de seguridad.
- Usa un método de autenticación alternativo : si configuraste la verificación en dos pasos, intenta iniciar sesión con el método de respaldo (como un código de verificación enviado a tu teléfono o correo electrónico).
- Borrar caché y cookies : si inicia sesión desde un navegador, borrar la caché y las cookies puede eliminar cualquier problema de autenticación almacenado.
- Consulte la página de recuperación de cuenta de Microsoft : visite la página oficial de recuperación de cuenta de Microsoft y siga los pasos para recuperar su cuenta.
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft : si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere la posibilidad de ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft. Pueden brindarle más asistencia y asegurarse de que su cuenta no se marque por error.
No es el único que se enfrenta a este tipo de problema: Microsoft se toma muy en serio la seguridad y este tipo de restricciones están pensadas para proteger las cuentas. Sin embargo, entiendo completamente lo inconveniente que debe ser esto y quiero ayudarlo a volver a entrar sin problemas.
Hágame saber cómo va y con gusto lo ayudaré con los próximos pasos.
Saludos
Bo | Comunidad de Microsoft