Compartir a través de

¿Por qué copilot no acepta mi cuenta personal?

Anónimas
2024-10-11T01:16:18+00:00

Ultimamente he estado experimentando problemas con Copilot. Todo ocurrió el 4 de octubre cuando lo abrí, tenía una nueva interfaz y me aparecía que había cerrado sesión, por ello decidí iniciar sesión con mi cuenta personal de gmail, la cual esta vinculada a microsoft y es la cuenta que estaba usando anteriormente. Cuando realicé el proceso de inicio de sesión me apareció el siguiente mensaje "Parece que has iniciado sesión con tu cuenta profesional. Para seguir usando Copilot en esta aplicación, cambia a tu cuenta personal". Lo cual es extraño ya que estaba iniciando sesión con mi cuenta personal.

Decidí después inicar con mi cuenta educativa, pero me apareció el siguiente mensaje "Parece que has iniciado sesión con tu cuenta profesional. Para seguir usando Copilot en esta aplicación, cambia a tu cuenta personal" Aquí ya es entendible, ya que había utilizado mi cuenta educativa. Intenté nuevamente con mi cuenta personal, pero cuando le dí a cambiar a cuenta personal no me dejaba, por ello cerré sesión e intente nuevamente con mi cuenta personal y me siguió aparenciendo en mismo mensaje, por esto, días después decidí desinstalar y volver a instalar copilot, pero siguió igual. Revisé la configuración de mi cuenta personal para ver si a lo mejor estaba relacionada con alguna institución, pero no.
La verdad no sé como arreglar este problema, he intentado varias veces volver a iniciar sesión pero no ha funcionado. Al principio del problema podía usar Copilot en línea con mi cuenta personal, pero ahora tampoco me deja. Espero me puedan ayudar.
Información extra:
Edición: Windows 11
Versión: 23H2

Microsoft Edge | Perfil, sincronización e inicio de sesión | Windows 11

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

4 respuestas

Ordenar por: Muy útil
Muy útil Más reciente Más antiguo
  1. Anónimas
    2024-10-21T01:26:52+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    ¡Gracias por sus comentarios! Hasta donde yo sé, este es un problema temporal, y tanto nosotros como algunos usuarios lo hemos reportado. Esperamos que también pueda informar de esta situación, lo que ayudará a los desarrolladores a reconocer el problema más rápidamente.

    Cambiar de cuenta es una solución temporal. Mientras espera que se resuelva el problema, puede volver a su cuenta original por ahora.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2024-10-18T12:54:12+00:00

    en mi trabajo me dieron una laptop malisima, asi que uso la mia con mi cuenta personal y de la empresa en el mismo PC y en la misma sesion. para el trabajo teams mas correo (web) en chrome, y todo lo personal en firefox (outlook,onedrive)..... el asunto es que no me deja usar coipilot y hacer tanta cosa como recomiendan en las otras respuestas... me aburri y me pase a chatgpt. Le recomiendo que haga eso... y malo por que se joden a los clientes..

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  3. Anónimas
    2024-10-16T16:06:56+00:00

    Hola Lugo,

    Tengo el mismo problema, Copilot en mi equipo parece solo querer trabajar con una cuenta profesional y no con una personal. NO ES OPCIÓN CAMBIAR MI CUENTA PERSONAL y estoy seguro de que tampoco para la mayoría de los usuarios afectados.

    Mi cuenta es creada en el ecosistema Microsoft (******@live.com.mx) y aun así no funciona.

    ¿Qué otra alternativa hay?

    Gracias.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  4. Anónimas
    2024-10-12T10:23:20+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola, María Isa

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Gracias por sus comentarios, según su descripción, parece que está experimentando un problema de inicio de sesión con la versión pro mientras usa Copilot.

    ¿Puedes comprobar si la cuenta que estás utilizando para iniciar sesión está vinculada a una empresa/escuela/organización? Si es así, desvincula esa cuenta e intenta iniciar sesión de nuevo con tu cuenta personal.

    Además, si ha iniciado sesión con una cuenta de organización en su cuenta actual, eso también podría estar causando el problema. Puede intentar eliminar esas cuentas para ver si ayuda.

    Para hacer esto, vaya a Inicio ▸ Configuración ▸ Cuentas ▸ Acceso al trabajo o a la escuela y verifique si hay alguna cuenta en la lista que pueda eliminar.

    Si ha descartado esos posibles problemas, puede crear una nueva cuenta y ver si el problema persiste allí. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

    1. Busque CMD, luego ejecútelo como administrador e ingrese el siguiente comando: net user USERNAME PASSWORD /add
    2. Una vez que reciba un mensaje de éxito, ingrese este comando: net localgroup administrators USERNAME /add

    Nota: Reemplace NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA con el nombre de usuario y la contraseña que desee. Puede omitir PASSWORD si no desea una.

    Si todo funciona bien con la nueva cuenta, es posible que haya un problema con el perfil de su cuenta. Puede consultar el siguiente artículo para transferir sus datos a la nueva cuenta:

    Arreglar un perfil de usuario dañado en Windows (los pasos son los mismos para Windows 11 que para Windows 10, así que sólo tienes que seguir los pasos para Windows 10).

    Además, ¿está visitando actualmente la página de https://copilot.microsoft.com ? Si mi comprensión es incorrecta, por favor señálelo, para que pueda ayudarlo mejor.

    Lugoo Bei | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

    0 comentarios