¿Por qué se cierran mis sesiones al cerrar cualquier navegador?

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¡Hola, Noche 11!

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft y gracias por hacer su pregunta en la comunidad!

Si todos sus navegadores cierran automáticamente la sesión de todas las páginas después de cerrarlas, y ha descartado problemas de configuración del navegador (como cookies y configuración del historial), entonces el problema puede estar relacionado con su software antivirus u otro software a nivel del sistema.

Dado que mencionó que este problema ocurrió poco después de instalar la prueba gratuita de Bitdefender, Bitdefender puede ser la causa de este problema. Algunos programas antivirus tienen funciones de protección de la privacidad que pueden borrar ciertos tipos de cookies o datos de sesión cuando se cierra el navegador, lo que puede hacer que se cierre la sesión de los sitios web.

Para resolver este problema, puede intentar los siguientes pasos:

1. Compruebe la configuración de Bitdefender:

• Abra el software Bitdefender y compruebe su configuración, especialmente las secciones relacionadas con la protección del navegador o la privacidad.
• Comprueba si hay opciones para borrar automáticamente los datos del navegador, como "Borrar los datos de seguimiento al cerrar el navegador" o funciones similares.
• Si encuentra configuraciones relacionadas, intente deshabilitarlas y vea si resuelve el problema.

2. Desactivar Bitdefender:

• Desactive temporalmente la función de protección en tiempo real de Bitdefender para determinar si es la causa del problema.
• Si el problema desaparece después de deshabilitar Bitdefender, puede intentar ajustar su configuración o encontrar una alternativa.

3. Verifique otro software a nivel de sistema:

• Además del software antivirus, otras herramientas de limpieza u optimización del sistema también pueden afectar el comportamiento del navegador. Compruebe si tiene instalado dicho software y ajuste su configuración en consecuencia.

4. Extensiones del navegador:

• Aunque mencionaste que todos los navegadores están afectados, vale la pena verificar si hay extensiones de navegador que puedan estar causando este problema.

Recuerde asegurarse de que su sistema esté respaldado antes de cambiar cualquier configuración o instalar nuevo software para evitar la pérdida de datos u otros problemas.

Espero que esta información te ayude. Cuéntanos los resultados y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Esperamos tener noticias suyas. ¡Gracias por su comprensión y apoyo! 

 

 

Saludos

Yang.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Hola, ya intenté lo que me ha dicho, desactive el antivirus por completo y lo desinstalé y eliminé otros programas que pudieran afectar. Revisé y eliminé extensiones de mis navegadores y además como he mencionado, también formatee mi PC por completo sin éxito.

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¡Gracias por tus comentarios!

En este caso, es posible que los archivos de su sistema hayan sido modificados por un software de seguridad de terceros, como Bitdefender, y es posible que la configuración por encima del nivel de archivo del sistema no se restaure a la normalidad, incluso si decide restablecer su ordenador.

Después de todo, aún no hemos probado una nueva instalación. Creo que vale la pena intentarlo.

Renuncia: En este punto, hemos agotado toda la solución de problemas y recomiendo que intentemos realizar una instalación limpia para que su computadora vuelva a funcionar. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes, incluidos documentos, imágenes, videos y más.

Después de eso, puede encontrar instrucciones sobre cómo instalar Windows 10/11 en el siguiente artículo de MVP Andre (solo en la página en inglés, es posible que necesite un traductor para leer la página): Cómo: Realizar una instalación personalizada de Windows 11 y Windows 10 o - Microsoft Community

Espero que la información anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérmelo saber. Cuéntanos los resultados y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Esperamos tener noticias suyas.

¡Gracias por su paciencia y apoyo! 

Saludos

Yang.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Ya eh realizado los pasos que me dió, reparé Microsoft Edge y me aseguré que todas las configuraciones de cookies e Historial estuvieran correctas en todos los navegadores. Sin embargo el problema aún está presente.

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¡Querida Noche 11!

Su paciencia y cooperación son muy apreciadas.

Por favor, perdóneme por querer confirmar de nuevo su configuración de cookies. Vuelva a comprobar los siguientes ajustes.

Si no funciona.

Dado que el idioma de mi sistema está configurado en inglés, el texto de estas imágenes también está en inglés. Es posible que debas usar un traductor o un sitio web que traduzca imágenes en línea para leerlas.

Por favor, siéntase libre de hacerme saber cómo va. Sin embargo, también puede comprobar esta configuración para navegadores de terceros.

¡Gracias por su comprensión y apoyo! 

Saludos

Yang.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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¡Hola, Noche 11!

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Si todos sus navegadores cierran automáticamente la sesión de todas las páginas después de cerrarlas, y ha descartado problemas de configuración del navegador (como cookies y configuración del historial), entonces el problema puede estar relacionado con su software antivirus u otro software a nivel del sistema.

Dado que mencionó que este problema ocurrió poco después de instalar la prueba gratuita de Bitdefender, Bitdefender puede ser la causa de este problema. Algunos programas antivirus tienen funciones de protección de la privacidad que pueden borrar ciertos tipos de cookies o datos de sesión cuando se cierra el navegador, lo que puede hacer que se cierre la sesión de los sitios web.

Para resolver este problema, puede intentar los siguientes pasos:

1. Compruebe la configuración de Bitdefender:

• Abra el software Bitdefender y compruebe su configuración, especialmente las secciones relacionadas con la protección del navegador o la privacidad.
• Comprueba si hay opciones para borrar automáticamente los datos del navegador, como "Borrar los datos de seguimiento al cerrar el navegador" o funciones similares.
• Si encuentra configuraciones relacionadas, intente deshabilitarlas y vea si resuelve el problema.

2. Desactivar Bitdefender:

• Desactive temporalmente la función de protección en tiempo real de Bitdefender para determinar si es la causa del problema.
• Si el problema desaparece después de deshabilitar Bitdefender, puede intentar ajustar su configuración o encontrar una alternativa.

3. Verifique otro software a nivel de sistema:

• Además del software antivirus, otras herramientas de limpieza u optimización del sistema también pueden afectar el comportamiento del navegador. Compruebe si tiene instalado dicho software y ajuste su configuración en consecuencia.

4. Extensiones del navegador:

• Aunque mencionaste que todos los navegadores están afectados, vale la pena verificar si hay extensiones de navegador que puedan estar causando este problema.

Recuerde asegurarse de que su sistema esté respaldado antes de cambiar cualquier configuración o instalar nuevo software para evitar la pérdida de datos u otros problemas.

Espero que esta información te ayude. Cuéntanos los resultados y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Esperamos tener noticias suyas. ¡Gracias por su comprensión y apoyo! 

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