![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Edge | Reproducción de audio y vídeo | Versiones anteriores de Windows
Managing media playback issues and settings in Microsoft Edge on older Windows versions
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 62%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola maribel!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Por favor indícame lo siguiente:
- ¿Te aparece algún mensaje de error al abrir la cámara en Zoom?
- ¿Si abres la aplicación de la cámara o usas otra aplicación que requiera la cámara te sucede lo mismo?
Mientras me respondes intenta hacer los siguientes procesos:
- Es muy importante que verifiques si tu laptop tienen un interruptor físico o un botón que puede bloquear o desbloquear la cámara. Verifica alrededor de tu dispositivo para asegurarte de que no esté en la posición de bloqueado.
- Para garantizar que la cámara esté encendida, debes presionar una de las teclas de función (F1, F2, F3, etc.) que varía según el modelo de tu computadora. A veces, es necesario presionar la tecla Fn al mismo tiempo que la tecla F correspondiente para habilitar la función de la cámara.
- No olvides verificar que los permisos de la cámara estén activados, sigue las instrucciones del siguiente enlace técnico "Administrar los permisos de la aplicación de la cámara en Windows"
https://support.microsoft.com/tr-tr/windows/win...
- Actualice el controlador de la cámara desde el "Administrador de dispositivos", siga las instrucciones:
- Escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y luego selecciónelo.
- Encuentre su cámara en Cámara, Dispositivos de imágenes o Controladores de audio, video y juegos.
- Si no puede encontrar la cámara, seleccione el menú Acción y luego busque cambios de hardware.
- Espere a que se encuentren y reinstale los controladores actualizados, reinicie su dispositivo y abra la aplicación Cámara nuevamente para intentarlo.
- Verificar Configuración de Zoom, sigue las instrucciones:
- Inicia la aplicación Zoom.
- Haz clic en tu icono de perfil y selecciona Configuración.
- En la pestaña Vídeo, asegúrate de que la cámara correcta esté seleccionada. También verifica que no esté seleccionada la opción Deshabilitar mi video cuando me uno a una reunión.
Quedo a tu disposición para ayudarte e lo que necesites.