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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Hola!
Probablemente un programa en tu sistema impide el incorrecto funcionamiento del apagado.
Realiza un inicio limpio para descartar que alguno de los programas que se inician con Windows genere el inconveniente. Para saber cómo se realiza, visita la siguiente nota técnica: http://support.microsoft.com/kb/929135/es
Saludos!
