Hola Sandra
Debes visitar el sitio web de tu fabricante y de acuerdo a la referencia de tu equipo buscar los drivers adecuados para tu máquina, e dejo un link en el cual solo necesitas poner la serie de tu equipo y modelo para descargar los drivers de tu equipo.
http://www.packardbell.com.co/2010/driver.html
pruebalo y no olvides comentar si te sirvió la información