Nombre del evento de problema: APPCRASH

Hola Diana

Este error se debe a un daño en los componentes de Internet Explorer, para solucionarlo debes restaurar los componentes de Internet Explorer realizando estos pasos:

A) Eliminar Archivos temporales:

1. Realiza Clic en Inicio, y luego en Ejecutar.

En Windows Vista y Windows 7, botón de Inicio y en el cuadro de búsqueda de texto vacío escribe %Temp% y luego presiona Entrar.

2. Escribe %Temp% y luego presiona Entrar.
3. Selecciona todo el contenido de esta carpeta y elimínala (si indica que no puedes eliminar un archivo en particular solo omite este/estos archivo/s)
4. Ingresa en Internet Explorer

Nota: si no puedes ingresar al Internet Explorer, puedes ingresar a las opciones de internet utilizando el comando inetcpl.cpl.

Si usas Windows XP, haz clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. Escriba el siguiente comando en el cuadro Abrir y, a continuación, presione ENTRAR:

inetcpl.cpl

Si usa Windows Vista o Windows 7, haga clic en Inicio. En el campo de búsqueda de texto escribe inetcpl.cpl y presiona entrar.

Aparece el cuadro de diálogo Opciones de Internet.

5. Ve al menú Herramientas, luego en Opciones de Internet
6. Ve a la pestaña General y realiza clic en Eliminar, selecciona todo los ítems de estas opciones y luego realiza Clic en Eliminar.
7. Cierra el navegador e ingresa nuevamente

Recuerda que al eliminar todos estos residuales es probable que se eliminen tus contraseñas almacenadas, historial y cookies utilizadas, por lo que deberás volver a introducirlas.

Más información aquí:

B) Restablecer la configuración del Internet Explorer y registrar sus componentes:

Si los anteriores pasos no solucionaron tu problema, puedes restablecer la configuración de Internet Explorer desde el Panel de control, descargando y ejecutando el siguiente Fix It.

Para más información sobre la restauración de la configuración del Internet Explorer o para realizar los pasos manualmente, visita esta nota técnica.

Puedes probar además re asociar los archivos necesarios del navegador con este Fix It.

NOTA: Estos procedimientos no eliminarán los Favoritos del navegador pero si eliminarán el historial de navegación.

C) Deshabilitar complementos de terceros:

Algunos problemas del internet Explorer pueden estar relacionados a los complementos de terceros tales como barras de Google, de antivirus, o impresoras si no son compatibles con la versión del navegador que posees instalado.

Para descartar que el error en tu navegador esté relacionado a algún complemento de navegador de terceros, puedes deshabilitarlas de la siguiente manera:

1.     Abre Internet Explorer (o bien ejecuta el comando inetcpl.cpl anteriormente explicado)

**2.**Ve al menú de Herramientas

**3.**Selecciona Opciones de Internet

**4.**Ve a la pestaña Opciones Avanzadas

**5.**Bajo la categoría Examinar busca y quita la marca de selección en la opción “Habilitar extensiones de explorador de terceros”

6.     Clic en Aplicar y luego en Aceptar

7.     Cierra Internet Explorer y vuelve a abrirlo

8.     Comprueba el resultado

Para más información acerca de complementos, puedes visitar estos vínculos relacionados:

http://windows.microsoft.com/es-XL/windows-vista/Internet-Explorer-add-ons-frequently-asked-questions

http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/How-do-browser-add-ons-affect-my-computer

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