![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola
En el momento en que intentas agregar la impresora, si la instalación no se completa de forma correcta por lo general se genera un mensaje de error.
Para que podamos ayudarte con mayor eficiencia en este caso necesitamos que nos indiques si se está generando algún mensaje al momento de instalarla, o cualquier otro detalle que nos dé una guía al respecto.
Como solución general a este tipo de situaciones, te recomiendo lo siguiente:
1. Descarga el controlador correspondiente a tu sistema operativo de esta referencia de impresoras directamente desde la página del fabricante.
- Impresora HP LaserJet 1020
- Ejecuta la instalación de la forma habitual.
2. Ejecuta la siguiente herramienta automatizada Fix it para detectar y solucionar problemas relacionados a problemas con hardware y sus respectivos controladores.
- Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows
- Si lo descargas desde el equipo donde se está presentando el problema, solo tienes que dar clic en el botón Ejecutar ahora, en caso contrario, despliega la opción Descarga avanzada que debe ejecutarse en un equipo distinto o que no está conectadoy sigue las instrucciones que allí se te indican.
- Ten en cuenta que si tu sistema operativo es de 64 bits puede que sea necesario ejecutarlo en Modo de compatibilidad.
Espero que esta información te resulte útil, quedamos a la espera de tu respuesta.
Oscar T.