![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Pedro
Si tu PC no esta atualizando y teniendo efectivamente Internet, se puede deber a problemas con Windows Update:
Para solucionar problemas con Windows Update, realiza cada uno de los siguientes pasos:
Paso 1. Desinstala todos los antivirus/spyware instalados en su equipo.
1. Clic en Inicio y en el campo de texto Buscar programas y archivos, digita appwiz.cpl y oprime Enter.
a. Appwiz.cpl abrirá la ventana de Agregar o Quitar Programas automáticamente.
2. Selecciona el antivirus que tenga instalado en su equipo y, a continuación, haz clic en “Desinstalar”
3. Cuando termine el proceso, reinicia tu equipo.
4. Si tienes otro antivirus/spyware instalado en tu equipo, repite el paso 1.
Paso 2. Ejecutar aplicaciones para terminar de desinstalar completamente los antivirus/antispyware de su equipo.
1. Si tuviste algún otro antivirus/antispyware instalado en tu equipo, por favor, ingresa al siguiente enlace y selecciona la herramienta específica para desinstalar completamente los antivirus/spyware que tuvoiste instalados en tu equipo.
b.Nota: Incluso si ya desinstalaste los antivirus/antispyware por medio de agregar o quitar programas, quedan registros y en ocasiones generan inconvenientes, por eso es recomendado ejecutar la herramienta de limpieza de cada antivirus/antispyware que tuvo instalado en tu equipo.
2. Cuando finalice, reinicia tu equipo.
Paso 3. Restablecer los componentes de Windows Update
1. Ingresa al siguiente enlace http://support.microsoft.com/kb/971058/es-es el apartado Solución, se encuentra un Fix It en Solucionarlo en mi lugar. Por favor, ejecuta el Fix It para restablecer los componentes de Windows Update.
a. Puede que éste asistente esté solo en inglés; Sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.
2. Cuando finalice, por favor, reinicia tu computador y ejecuta Windows Update para verificar si puedes actualizar tu sistema operativo.
Paso 4. Solucionar problemas de registro en Windows Update
1. Ingresa al siguiente enlace http://support.microsoft.com/kb/2258121
2. En el apartado Solución, se encuentra un Fix It en Solucionarlo en mi lugar. Por favor, ejecuta el Fix It para solucionar problemas de registro con Windows Update.
a. Puede que éste asistente esté solo en inglés; Sin embargo, ésta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.
3. Cuando finalice, por favor, reinicia tu computador y ejecuta Windows Update para verificar si puedes actualizar tu sistema operativo.
Paso 5. Ejecutar el Solucionador de Problemas de Windows Update.
1. Cuando ya hayas desinstalado y ejecutado las herramientas de limpieza para los antivirus/antispyware instalados en tu equipo, continua con los siguientes pasos.
2. Haz clic en Inicio.
3. Haz clic en Panel de Control
4. En el cuadro de búsqueda, escriba Solucionador de problemas y luego, haz clic en Solución de Problemas.
5. En Sistema y Seguridad, haz clic en Solucionar problemas con Windows Update.
6. Sigue las instrucciones en pantalla, cuando finalice, reinicia tu sistema.
Paso 6. Diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas comunes de Windows Update.
1. Ingresa al siguiente enlace http://support.microsoft.com/mats/windows_update/es-es
2. Encontraras un Fix It para diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas comunes de Windows Update.
3. Haz clic en Ejecutar ahora y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Cuando finalice, por favor, reinicia tu computador y ejecuta Windows Update para verificar si puedes actualizar tu sistema operativo.
Paso 7. Diagnosticar y solucionar de forma automática la configuración de seguridad habitual en Windows.
1. Ingresa al siguiente enlace http://support.microsoft.com/mats/Malware_Prevention/es-es
2. Encontraras un Fix It para diagnosticar y solucionar de forma automática la configuración de seguridad habitual en Windows.
3. Haz clic en Ejecutar ahora y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Cuando finalice, por favor, reinicia tu computador y ejecuta Windows Update para verificar si puedes actualizar tu sistema operativo.
Paso 8. Seguridad de Windows e Internet
1. Ingresa al siguiente enlace http://support.microsoft.com/mats/windows_security_diagnostic/es-es
2. Encontraras un Fix It para diagnosticar y solucionar de forma automática los problemas de seguridad de Windows.
3. Haz clic en Ejecutar ahora y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Cuando finalice, por favor, reinicia tu computador y ejecuta Windows Update para verificar si puedes actualizar tu sistema operativo.
Paso 9. Ejecutar la herramienta System Update Readiness
1. Ingresa al siguiente enlace:
a. http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool
2. Haz clic en el Sistema operativo y la versión.
3. En el sitio web **Centro de descarga de Microsoft,**haz clic en Descargar.
a. Si ves un mensaje que te indique que se necesita validación, haz clic en Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en tu pantalla. Luego, haz clic en Descargar.
4. Realiza una de las siguientes acciones:
a. Para instalar el programa de inmediato, haz clic en Abrir o Ejecutar, y siga las instrucciones que aparecen en su pantalla.
b.Para instalar el programa más tarde, haz clic en Guardar y, luego, descarga el archivo de instalación en tu equipo. Cuando estes listo para instalar la herramienta, haz doble clic en el archivo.
5. En el cuadro de diálogo Instalador independiente de Windows Update, haz clic en Sí o Aceptar.
6. En el cuadro de diálogo Instalación finalizada, haz clic en Cerrar
Ejecuta Windows Update y verifica que puedas instalar las actualizaciones.
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