WINDOWS 7 sin acceso a internet wireless

Hola Juan Facundo Ferrer

Entiendo que no tienes acceso a internet por medio del adaptador de red inalámbrico. Para solucionar el inconveniente sigue estos pasos:

1. Presiona las teclas Windows más la tecla R al mismo tiempo.
2. En la ventana que te aparece digita cmd y clic en Aceptar.
3. En la ventana de símbolo de sistema digita lo siguiente:

ipconfig /release

Oprimes Enter,  luego esperas y digitas lo siguiente:

ipconfig /renew

Oprimes Enter,  luego esperas y digitas lo siguiente:

ipconfig /flushdns

Oprimes Enter,  Esperas.

Digita Exit y oprimes Enter.

Si el problema persiste, ejecuta el Fix It que encuentras en este enlace, esta herramienta automáticamente diagnostica y repara problemas de hardware como dispositivos de sonido, USB que no funcionan o hardware que no se reconoce. Descarga el archivo, ejecútalo, sigue los pasos del asistente y una vez éste termine de ejecutarse verifica que el problema se haya corregido.

Si el problema persiste presiona la combinación de teclas Windows + R y en la ventana emergente escribe devmgmt.msc y presiona enter. Una vez en la ventana del administrador de dispositivos, despliega el menú Adaptadores de red, allí haz clic derecho sobre el dispositivo inalámbrico y en el menú emergente haz clic en la opción Habilitar, si ya está habilitado, deshabilítalo haciendo clic en el mismo menú en la opción Deshabilitar, haz clic en Aceptar, reinicia el computador y sigue los mismos pasos descritos para habilitar el dispositivo, una vez habilitado verifica que puedas conectarte a internet.

Si el problema persiste Reinstala el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, para ello ingresa a la página de soporte del fabricante de tu equipo, allí realiza una búsqueda de controladores filtrando por el modelo exacto de tu computador y el sistema operativo que manejas, ten en cuenta si el sistema operativo es de 32 o 64 bits. Para verificar si el sistema operativo es de 32 o 64 bit presiona la combinación de teclas Windows + Pause, en la ventana de propiedades del sistema, en el apartado Sistema, debajo de la información del procesador y de la memoria RAM encuentras el tipo de sistema operativo que tienes instalado.

Una vez realices la búsqueda del controlador en la pagina del fabricante, selecciona de la lista de controladores el archivo correspondiente a la tarjeta de red inalámbrica, si encuentras varios descarga el archivo más reciente, ejecútalo, sigue los pasos del asistente, y una vez se termine de ejecutar el instalador, reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.

Si después de reinstalar el controlador el problema continúa contacta con tu proveedor de internet para que verifiquen el estado del Router remotamente. Si después de contactar con el proveedor de internet y si ellos te dicen que el servicio funciona normalmente, lo más probable es que tu equipo tenga una falla de hardware, caso en el cual debes llevarlo a una revisión técnica por parte del fabricante.

Para el problema con Windows Update.

descarga y ejecuta la herramienta System Update Readiness la cual prepara al sistema para recibir actualizaciones por medio de Windows Update, en el enlace puedes descargar la herramienta y encuentras más información sobre la misma.

Seguidamente ejecuta el Fix It que encuentras en este enlace, esta herramienta diagnostica y soluciona de forma automática los problemas comunes de Windows Update y mantiene tu equipo más seguro y confiable.

Si el problema persiste sigue los pasos descritos en el apartado Solucionarlo en mi lugar del artículo de Microsoft que encuentras en este enlace, con estos pasos restableces los componentes de Windows Update.

Si después de los pasos anteriores aún no se puede realizar la actualización, puede ser que haya un daño en Windows Installer.  Para repararlo descarga e instala la última versión de Windows Installer, la cual encuentras en este enlace.

Si el problema persiste sigue estos pasos:

1.     Reinicia el computador y antes de que empiece a cargar el sistema operativo presiona constantemente la tecla F8, esto con el fin de ingresar al menú de opciones de inicio.

2.     En el menú de opciones de inicio, selecciona la opción Modo seguro con funciones de red, y presiona enter.

3.     Una vez hayas ingresado al sistema en modo seguro, dirigete a la carpeta C:/Windows y ubica la carpeta SoftwareDistribution.

4.     Haz clic derecho sobre la carpeta y selecciona la opción Cambiar nombre y renombra la carpeta como SoftwareDistribution.old.

5.     Reinicia el computador e inicia sesión normalmente, intenta de nuevo la actualización del sistema y verifica que el problema se haya corregido.

En cuanto al programa monitor de la red inalámbrica, al ser un programa desarrollado por el fabricante de la tarjeta madre debes contactar con el soporte técnico del fabricante para encontrar una solución a ese problema.

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.

Responde a las consultas que te realice la comunidad, tanto si con ella obtienes una solución, como si no.

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Hola Juan Facundo Ferrer

Intenta con la instalación de la última versión del controlador de la tarjeta de red inalámbrica como lo explique en la respuesta anterior. Si eso no funciona entonces realiza una reparación de los archivos del sistema por medio de la herramienta System File Checker siguiendo estos pasos:

1.     Haz clic en Inicio.

2.     Digita en el cuadro de búsqueda cmd, cuando aparezca cmd.exe en la lista de programas, sobre el icono de cmd.exe haz clic derecho y selecciona la opción Ejecutar como administrador. En Windows XP Haz clic en Ejecutar y en el cuadro de texto que aparece digita cmd y presiona Enter

3.     En la ventana de comandos digita sfc/scannow y presiona Enter, este comando ejecutara un programa automático que repara los archivos de sistema, espera a que llegue a 100% el indicador, reinicia el computador y verifica si ya se solucionó el problema.

Adicionalmente realiza una búsqueda y reparación automática de sectores defectuosos del disco duro por medio de la herramienta Checkdisk siguiendo estos pasos:

1.       Haz clic en Inicio y en la barra de búsqueda digita CMD, de la lista de opciones que aparecen el menú inicio, haz clic derecho sobre cmd.exe y luego haz clic sobre la opción Ejecutar como administrador.

En Windows XP haz clic en Inicio luego haz clic sobre Ejecutar y en el cuadro de dialogo digita cmd.exe y presiona Enter.

2.       En la línea de comandos digita el siguiente comando:

chkdsk /f /r /x

Luego presiona la tecla Y para confirmar la ejecución del comando.

3.       Una vez el programa se termine de ejecutar, reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.

Si el problema continua presentándose puede ser que haya un programa que inicia con Windows el cual esta generando un conflicto. Para detectar el programa que causa el conflicto debes realizar un procedimiento de descartes por medio de un inicio limpio de Windows como se indica en este enlace. Una vez detectes el programa que genera el conflicto repáralo o reinstálalo según el caso.

Si el problema persiste puede ser que haya un daño en la información de tu perfil de usuario. Crea un nuevo perfil de usuario con permisos de administrador, reinicia el computador e inicia sesión con el nuevo perfil de usuario. Intenta de nuevo la instalación de las actualizaciones. Si puedes actualizar el sistema correctamente en el nuevo perfil de usuario, puedes migrar tus archivos y configuraciones del perfil dañado al nuevo perfil por medio de Windows Easy Transfer.

Si después del procedimiento anterior el problema persiste te recomiendo que te comuniques con la línea de soporte técnico de Microsoft, allí un ingeniero de soporte puede acceder remotamente a tu equipo para hacer un análisis más exhaustivo de tu sistema, a continuación te dejo los números de la línea de soporte:

En este enlace encuentras los números de contacto de la línea servicio al cliente de Microsoft en América Latina.

En este enlace encuentras los números de contacto de la línea de servicio al cliente de Microsoft en España.

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