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pantalla azul stop 0x000000c5 (0x061a839b, 0x000000002

Anónimas
2012-12-04T20:53:05+00:00

tengo un hp pavilion dv4-2012la y enciende e inica normal pero en pleno uso aparece pantalla azul stop 0x000000c5 (0x061a839b, 0x000000002 y toca reiniciarlo e intento en modo seguro y no inica sale otro error en pantalla azul no se cual por que salta muy rapido y se reinicia de nuevo se q1ue algo no esta funcionando bien pero quisiera saber si es el sistema operativo es 7 home edition o es algun hardware, muchas gracias por su atencion

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  1. Anónimas
    2012-12-10T15:08:44+00:00

    muchas gracias!!

    revisando cosa por cosa me di cuenta que es una de las memorias ram la saque y se soluciono el problema ahora me quedo con 2 gb de memora y antes tenia 4 ahora el problema es que no suena, los reproductores generan error y en la barra de inicio todo esta aparentemente bien desinstale los controladores de sonido y los instale de nuevo pero sigue sin sonar intento hacer una prueba en los dispositivos de sonido desde el administrador de dispositivos pero ,me dice que no se pudo realizar la prueba.Seria de gran ayuda que me dijeras como solucionarlo la verdad estoy a punto de formatear la maquina pero no se si eso lo solucione  gracias!!

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  1. Anónimas
    2012-12-05T18:46:29+00:00

    Hola  Andres duque_941 

    Al parecer, tienes problemas de Hardware de video, con pantalla azul.

    La mayoría de veces que sucede esto, es cuando la máquina se calienta demasiado y afecta físicamente la integridad de las pistas en la tarjeta o chip de video. Es necesario que hagas revisar la computadora por un técnico de hardware idóneo, o utilizar la garantía, si aún está vigente.

    Si deseas descartar, que el error sea de software, reinstala los drivers de video desde el siguiente enlace:

    Descarga de Software y Controladores - HP Pavilion dv4-2012la Entertainment Notebook PC

    Espero haya sido de ayuda esta información. Si tienes dudas adicionales, déjame saberlo.

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