Lamento que no puedas iniciar sesión en tu computador con Windows 8, con gusto trataremos de ayudarte a solucionar el inconveniente, para ello sigue estos pasos:
- Reinicia el computador y antes de que empiece a cargar el sistema operativo presiona repetidamente la tecla F11 para iniciar el menú de opciones avanzadas de inicio. Si presionando la tecla F11 no inicia el menú intenta el mismo procedimiento con la combinación de teclas Shif+F8.
- Una vez aparezcan las opciones avanzadas de inicio, haz clic sobre Solucionar problemas.
- Haz clic sobre Opciones avanzadas y luego haz clic sobre Reparación automática. Sigue los pasos que allí se indican y cuando el procedimiento termine verifica que el problema se haya corregido.
- Si el problema persiste repite los pasos del 1 al 3 pero en el paso 3 en lugar de seleccionar Reparación automática haz clic en Configuración de inicio. Allí presiona el número 5 o la tecla F5 para iniciar sesión en modo seguro con funciones de red.
- Una vez hayas iniciado sesión en modo seguro con funciones de red presiona la combinación de teclas Windows + R y en el cuadro de texto digita CMD y presiona Enter.
- En la línea de comandos digita sfc /scannow y presiona Enter. Cuando termine de ejecutarse el comando reinicia el computador y verifica que el problema se haya corregido.
Si el problema persiste debes restablecer el almacén de componentes de Windows siguiendo estos pasos:
1. Inicia sesión en modo seguro como se explicó en los pasos anteriores. Si ya iniciaste sesión en modo seguro sigue con el paso 2.
2. Cuando se inicie sesión en modo seguro, si inicia directamente en el escritorio presiona la tecla Windows para activar la nueva interfaz de Windows.
3. En la nueva interfaz de Windows digita CMD, allí se abrirán varias opciones, haz clic derecho sobre la opción Símbolo de sistema, se activaran las opciones en la parte inferior de la pantalla, allí selecciona la opción Ejecutar como administrador.
4. En la ventana de CMD digita: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y presiona Enter. Verifica que el problema se haya resuelto.
En caso que los procesos anteriormente descritos no funcionen, será necesario proceder con la reinstalación del sistema operativo Windows 8, para ello necesitarás crear un disco de instalación para Windows 8. Sigue las instrucciones del siguiente WIKI ¿Cómo crear un disco de instalación de Windows 8 o una USB?
Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.
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Ingeniero de soporte Microsoft LATAM