Hola JulioGreno
Lamento que tengas problemas con el funcionamiento de dispositivos en tu Windows 7.
Muy posiblemente hace falta algún archivo que se necesita para el funcionamiento normal del dispositivo, este archivo puede estar incluido en los controladores o drivers que puedes encontrar en la página del fabricante del escáner, ingresa y desde ahí los descargas e instalas.
Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.
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Ingeniero de soporte Técnico Ms Support LATAM