Hola HelenaHdez
¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!. Es un gusto y un placer guiarte en la solución de tu pregunta.
Comprendo que tu Pc, no inicia correctamente. Seguramente se han dañado los archivos de inicio o se encuentran corruptos.
Trata de realizar el siguiente procedimiento:
- Reinicia el computador y antes de que empiece a cargar el sistema operativo presiona repetidamente la tecla F11 para iniciar el menú de opciones avanzadas de inicio. Si presionando la tecla F11 no inicia el menú intenta el mismo procedimiento con la combinación de teclas Shif+F8.
- Una vez aparezcan las opciones avanzadas de inicio, haz clic sobre Solucionar problemas.
- Haz clic sobre Opciones avanzadas y luego sobre Reparación automática. Sigue los pasos que allí se indican y cuando el procedimiento termine verifica que el problema se haya corregido.
- Si el problema persiste repite los pasos del 1 al 3 pero en el paso 3 en lugar de seleccionar Reparación automática haz clic en Configuración de inicio. Allí presiona la opción iniciar sesión en modo seguro con funciones de red.
- Una vez hayas iniciado sesión en modo seguro con funciones de red presiona la combinación de teclas Windows+R y en el cuadro de texto digita: rstrui.exe y presiona enter.
- Se iniciara el asistente para restaurar el sistema a un punto anterior, selecciona un punto anterior a que se presentara el problema, sigue los pasos del asistente y cuando se termine de revisar los controladores del sistema.
Si no logras realizar el proceso de Modo seguro, debes iniciar la Pc desde el DVD de instalación de Windows y ejecutas la opción Reparar dentro de opciones avanzadas.
Al reparar los archivos de Windows, puedes ingresar al sistema para copiar tus archivos personales e importantes para luego reinstalar tu Windows.
Déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.
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Actualiza tu sistema operativo a Windows 8. Clic.
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