¿Por qué se me pone negra la pantalla?

Hola Susana,

Gracias por exponer tu pregunta en el foro de soporte.

La pantalla de tu equipo cuenta con dos piezas de hardware: una tarjeta de vídeo (también conocida como tarjeta de gráficos o adaptador de la pantalla), la cual se instala dentro de tu equipo, y el monitor de vídeo, donde ves todo el texto y los gráficos que muestran tus programas. Windows usa controladores para trabajar con estos dispositivos de hardware. La mayoría de los problemas de pantalla son provocados por controladores de vídeo faltantes, dañados e incorrectos. La falla de hardware o la instalación incorrecta forman otro grupo de problemas y los factores externos también pueden causar problemas de vídeo.

Este problema puede estar causado por un conflicto con el controlador de video. Para solucionar el inconveniente ejecuta el Fix It que encuentras en este enlace, esta herramienta automáticamente diagnostica y repara problemas de hardware que no se reconoce. Descarga el archivo, ejecútalo, sigue los pasos del asistente y una vez éste termine de ejecutarse verifica que el problema se haya corregido.

 Si el problema persiste descarga la versión más reciente del controlador de la tarjeta de video desde la página del fabricante del computador, allí realiza una búsqueda de controladores filtrando por el modelo exacto de tu computador y el sistema operativo que manejas, ten en cuenta si el sistema operativo es de 32 o 64 bits.

Si aún no solucionas el inconveniente, lo mejor es que consultes con tu técnico de confianza.

Si el presente artículo, fue de utilidad en la solución a tu problema, márcalo como respuesta puede ser de ayuda para otros miembros de la comunidad.

Saludos.

despues de lo leido por los compañeros, tengo una posible causa, yo tengo una MB AMD Cm70 con 4 gb de ram, y un disco de 500 y otro de 250 mas un DVD, esta MB tiene integrada una tarjeta grafica y adicionalmente tengo instalada una tarjeta de la misma marca Radeon de 1gb, el caso es que un año completo o más, la he usado sin problemas, nunca me salio la pantalla negra ni nada, hace poco con la actualizacion de win 10, empezo a hacer esto de la pantalla negra, incluso mi mouse se apaga, no responde, no hay ruido alguno, es mas si es una peli, sigue escuchandose, pero sin video, pensando que era la tarjeta grafica de 1gb, cambié la conexcion a la tarjeta grafica intregrada, ya se veia el video y hace poco tambien se me volvio a ir, pense que era la MB la revisé y todo funciona bien , ya despues de un rato volvio el video asi sin que hiciera nada, y unos minutos despues me aparece un mensaje de que actualice el soft de mi tarjeta interna, lo hice y despues de todo esto empiezo a pensar que se oscurece debido a que está actualizando el controlador de pantalla, por lo tanto actualicen su hardware y software, tal vez ahi radica el problema, ahorita estoy escribiendo esto con normalidad, e incluso puedo estar asi todo el dia, el problema aparece asi sin haber instalado nada, solo asi, y asi regresa el video, pienso que es tal vez la nueva actualizacion a juzgar por los comentarios de los usuarios, son muy similares a mi problema...

gracias por contestarme y ayudarme.

bueno, descargue el programa y seguí las instrucciones, me dice que si se arreglo el problema y puse que no sabia, después me salio, 1 problema requiere atención, toque después, consiga soluciones en linea centrada en los problemas, y después me pide que escriba las características para poder continuar y me sale error al enviar información a microsoft ¿ que desea hacer a continuación?; y entonces volví a tocar reintentar, pero me vuelve a decir lo mismo, y lo mismo la verdad no se, pero no se si se arreglo.

ya fuiste a que lo revisaran? la unica manera de saber que ya solucionaste el error es revisar tu equipo, si ves que no hay problema pues lo mas probable es que ya lo resolviste. si no, mejor llevalo a un tecnico a que lo revise y lo repare, puede ser fisico. 

suerte!

Hola:

Lo mas probable por lo que dices es que tengas algun componente de hardware en mal estado, memoria HD o incluso la placa madre, puede ser cualquiera de los componentes.

Como ha dicho Plutones llevalo a un tecnico que lo revise.

Saludos.