![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola Deyomira!
Gracias por participar con tu pregunta en nuestra Comunidad. Te ayudaremos a verificar las opciones disponibles para que puedas actualizar a Windows 8.1 Pro.
Para poder actualizar a Windows 8.1 Pro desde Windows 8.1 Single Language, se debe adquirir el paquete Pro Pack (Agrega características a Windows 8 *), el cual te permitirá usar las características de la versión Pro de Windows 8.1. Además debes tener en cuenta que la versión de Windows 8.1 Single Language debe estar activada para poder realizar este proceso.
En vista que tu equipo fue adquirido en una casa de empeño, y como en la línea de soporte te indicaron que la licencia corresponde a licenciamiento por volumen empresarial, es necesario adquirir una licencia para uso hogar. Otra probabilidad es que la versión de Windows instalada se haya activado con un activador ilegal (normalmente estos activadores instalan licencias por volumen ilegales), por este motivo podrías estar siendo víctima de falsificación de software.
En este caso te sugeriría adquirir Windows 8.1 Pro, puedes hacerlo a través de la página de compra: Compra Windows 8.1 (debes ingresar en un ordenador con una versión anterior a Windows 8/8.1 para que se habilite la opción de compra). También puedes comprar a través de algún distribuidor local en tu país, como almacenes de cadena.
Espero que esta información te sea de utilidad. Escríbenos si necesitas ayuda adicional o tienes más preguntas. ¡Gracias!
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