Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft ayuda, tengo un problema, a mi sistema operativo (Windows 8.1) le entro un archivo infectado, el cual se llama "Win32:Adware-gen [Adw]" lo eh investigado y me dicen que es un trollano, y no se como sacarlo de mi sistema, ya lo eh analizado con un mi antivirus (Avast) y no me reporta nada, pero mas sin embargo me reporta amenaza cada 5 minutos, diciendo que es un malware, y temo que me robe la información personal, ayuda por favor, no quiero que esto me eche a perder mi sistema y mucho menos mi portátil. gracias por su tiempo.
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Hola
Ya has pasado el escaneo de Avast en modo de arranque ?
Deshabilita la protección del sistema y quita todos los puntos de restauración, pásale Avast en modo arranque, si crees que te ha quitado el malware, vuelve a activar protección de sistema y le crear un punto de restauración nuevo
Usa también el antivirus gratuito por 1 mes Malwarebytes Anti-Malware
Saludos
EEDU
Hola, Andrew.
¿Puedes mostrarnos capturas de pantalla sobre lo que te aparece?
El cuadro de respuesta te permite hacerlo para verlas aquí.
