Hola Melisa___x,
¡Gracias por enviar tus consultas a los Foros de la Comunidad Microsoft! Nos complace mucho poder asistirte en tu consulta con respecto a eliminar virus en tu equipo. Para solucionar este tipo de incidentes, te sugerimos realizar un escaneo completo en tu equipo, para remover virus o Malware, iniciando tu PC en **modo seguro** con funciones de red. Ejecuta las siguientes aplicaciones:
Reinicia tu equipo en modo normal, y realiza el siguiente procedimiento:
Reparar los archivos del sistema:
1. Dirígete a la pantalla de inicio y escribe ***CMD*** o utiliza la combinación de teclas Windows + C, selecciona el icono de
Buscar y posteriormente escribe CMD. Haz clic derecho sobre el icono de símbolo de sistema y selecciona ejecutar como administrador. 2. En la pantalla de símbolo de sistema, ingresa los siguientes comandos uno por uno y luego presiona la tecla Enter:
- ***DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth***
- ***DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth***
- ***Sfc /scannow***
Nota: al finalizar cada comando el proceso puede tardar algunos minutos para completarse.
Déjanos saber si la información presentada te ayudó a resolver tu inquietud, si tienes más consultas quedamos atentos.
Recuerda que si esta información te fue de utilidad para resolver tu caso no olvides marcarla como respuesta, o respondernos indicando que así ha sido, para que otros usuarios se beneficien.
¡Feliz día! :),