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necesito ayuda!!!, despues de que mi pc no se apagaba encontre los siguientes problemas: usb no entra en suspencion selectiva y uso alto de procesador

Anónimas
2015-04-05T20:56:30+00:00

aqui pongo los resultados de powercfg.exe /energy

Informe de Diagnósticos de eficiencia energética

Nombre de equipo ULTRON
Hora del examen 2015-04-05T20:25:11Z
Duración del examen 60 segundos
Fabricante del sistema To Be Filled By O.E.M.
Nombre de producto del sistema To Be Filled By O.E.M.
Fecha de BIOS 01/17/2013
Versión del BIOS P1.60
Compilación del sistema operativo 9600
Rol de plataforma PlatformRoleDesktop
Con corriente alterna true
Número de procesos 79
Número de subprocesos 970
GUID de informe {e3ae1222-4bc7-4964-81b4-9504859f1f0e}

Resultados del análisis Errores

Solicitudes de disponibilidad del sistema:Solicitud de Ejecución requerida

El programa ha hecho una solicitud de ejecución requerida.

Proceso solicitante \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Solicitudes de disponibilidad del sistema:Solicitud necesaria para el sistema

El dispositivo o controlador ha enviado una solicitud para impedir que el sistema entre en suspensión automáticamente.

Instancia de controlador solicitante HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0899&SUBSYS_18491898&REV_1000\4&1d2c9eed&0&0001
Dispositivo de controlador solicitante Realtek High Definition Audio

Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva

El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.

Nombre del dispositivo Concentrador raíz USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_1E26
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_8086&PID_1E26
Ruta de acceso de puerto

Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva

El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.

Nombre del dispositivo Generic USB Hub
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_1E26
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_8087&PID_0024
Ruta de acceso de puerto 1

Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva

El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.

Nombre del dispositivo Dispositivo compuesto USB
Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_1E26
Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 0
Identificador de dispositivo USB\VID_258A&PID_0001
Ruta de acceso de puerto 1,5

Uso de CPU:Uso alto del procesador

El uso medio del procesador durante el seguimiento era alto. El sistema consumirá menos cuando el uso medio del procesador sea muy bajo. Revise el uso del procesador de los procesos individuales para determinar qué aplicaciones y servicios contribuyen en mayor medida al uso total del procesador.

Uso medio (%) 29.11

Capacidades de administración de energía de plataforma:Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express deshabilitada

Se ha deshabilitado Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express debido a una incompatibilidad conocida con el hardware del equipo.

Advertencias

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 4924
Uso medio (%) 7.60
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\PepperFlash\pepflashplayer.dll 6.58
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.31
\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 0.27

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 1192
Uso medio (%) 4.64
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 3.28
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.45
\SystemRoot\SysWOW64\ntdll.dll 0.34

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 4804
Uso medio (%) 3.83
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\nvwgf2um.dll 1.32
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\libglesv2.dll 1.02
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.44

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso svchost.exe
PID 1176
Uso medio (%) 2.61
Módulo Uso medio del módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 1.44
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\sysmain.dll 1.01
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msvcrt.dll 0.05

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 3636
Uso medio (%) 2.58
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome.dll 1.39
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.40
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.27

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso dwm.exe
PID 844
Uso medio (%) 1.02
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\nvwgf2umx.dll 0.26
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\dwmcore.dll 0.22
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.14

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso System
PID 4
Uso medio (%) 0.82
Módulo Uso medio del módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.24
\SystemRoot\system32\DRIVERS\cfosspeed6.sys 0.16
\SystemRoot\system32\DRIVERS\nvlddmkm.sys 0.13

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso cfosspeed.exe
PID 4956
Uso medio (%) 0.82
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.9600.17227_none_932c0e57474f5080\GdiPlus.dll 0.36
\Device\HarddiskVolume2\Program Files\ASRock\XFast LAN\cfosspeed.exe 0.21
\SystemRoot\System32\win32k.sys 0.08

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 5288
Uso medio (%) 0.61
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 0.44
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.05
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.05

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 3528
Uso medio (%) 0.55
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 0.37
0.13
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.01

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 6080
Uso medio (%) 0.46
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 0.31
\Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.04
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.03

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso chrome.exe
PID 5028
Uso medio (%) 0.34
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 0.20
\Windows\SysWOW64\DWrite.dll 0.04
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.03

Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

Nombre del proceso audiodg.exe
PID 5424
Uso medio (%) 0.21
Módulo Uso medio del módulo (%)
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\RtkAPO64.dll 0.09
\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\AudioEng.dll 0.04
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.02

Información

Resolución de temporizador de plataforma:Resolución de temporizador de plataforma

La resolución de temporizador de plataforma predeterminada es 15,6 ms (15625000 ns) y se debe usar siempre que el sistema esté inactivo. Si se aumenta la resolución de temporizador, puede que las tecnologías de administración de energía del procesador no sean efectivas. Puede que la resolución de temporizador se aumente a causa de animaciones gráficas o reproducción multimedia.

Resolución de temporizador actual (unidades de 100 ns) 156260

Directiva de energía:Plan de energía activo

El plan de energía actual que se está usando

Nombre del plan Equilibrado OEM
GUID de plan {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}

Directiva de energía:Plan preconfigurado de administración de energía (con corriente alterna)

El plan preconfigurado de administración de energía actual cuando el sistema usa corriente alterna.

Plan preconfigurado Equilibrado

Directiva de energía:La directiva de energía de radio 802.11 es Rendimiento máximo (con corriente alterna)

La directiva de energía actual para los adaptadores de red inalámbrica compatibles con 802.11 no está configurada para usar modos de bajo consumo.

Directiva de energía:Calidad de vídeo (con corriente alterna)

Permite que el Reproductor de Windows Media optimice la calidad o el ahorro de energía al reproducir vídeo.

Modo de calidad Optimizar para calidad de vídeo

Batería:Análisis correcto

Análisis correcto. No se encontraron problemas de eficiencia energética. No se devolvió ninguna información.

Capacidades de administración de energía de plataforma:Estados de suspensión compatibles

Los estados de suspensión permiten al equipo entrar en modos de bajo consumo tras un período de inactividad. El estado de suspensión S3 es el predeterminado para las plataformas Windows. El estado de suspensión S3 solo consume la energía necesaria para conservar el contenido de la memoria y permitir que el equipo vuelva a funcionar con rapidez. Los estados de suspensión S1 o S2 se admiten en muy pocas plataformas.

Suspensión S1 compatible false
Suspensión S2 compatible false
Suspensión S3 compatible true
Suspensión S4 compatible true

Capacidades de administración de energía de plataforma:Compatibilidad con modo de espera conectado

El modo de espera conectado permite que el equipo entre en un modo de bajo consumo en el que siempre está activo y conectado. Si se admite el modo de espera conectado, se usará en lugar de los estados de suspensión del sistema.

Modo de espera conectado admitido false

Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador

Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.

Grupo 0
Índice 0
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 3401
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 47
Porcentaje de limitación más bajo 47
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI

Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador

Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.

Grupo 0
Índice 1
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 3401
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 47
Porcentaje de limitación más bajo 47
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI

Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador

Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.

Grupo 0
Índice 2
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 3401
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 47
Porcentaje de limitación más bajo 47
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI

Capacidades de administración de energía de plataforma:Capacidades de administración de energía de procesador

Una administración de energía del procesador eficaz permite que el equipo equilibre automáticamente el rendimiento y el consumo de energía.

Grupo 0
Índice 3
Recuento de estados de inactividad 3
Tipo de estado de inactividad Estados de inactividad (C) de ACPI
Frecuencia nominal (MHz) 3401
Porcentaje de rendimiento máximo 100
Porcentaje de rendimiento más bajo 47
Porcentaje de limitación más bajo 47
Tipo de controles de rendimiento Estados de rendimiento (P) y aceleración (T) de ACPI

Controladores de dispositivos:Análisis correcto

Análisis correcto. No se encontraron problemas de eficiencia energética. No se devolvió ninguna información.

Windows para el hogar | Versiones anteriores de Windows | Errores de rendimiento y sistema

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2015-04-08T17:53:09+00:00

    las soluciones de microsoft latinoamerica ....

    1.copy-paste la primer solución que encuentre no importa si es o no relativa al problema del usuario, 

    1. en caso que persista el problema abandone al usuario.

    thanks god i can speak english...

    4 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2015-04-06T20:23:29+00:00

    Hola Jhackelin!

    Seguí los pasos pero el problema aun persiste.

    actualice todos los drivers de los puertos USB igual la computadora no se apaga.

    aquí están los resultados del ultimo powerfcg.exe/energy:

    Resultados del análisis Errores

    Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva

    El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.

    Nombre del dispositivo Generic USB Hub
    Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_1E26
    Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 0
    Identificador de dispositivo USB\VID_8087&PID_0024
    Ruta de acceso de puerto 1

    Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva

    El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.

    Nombre del dispositivo Dispositivo compuesto USB
    Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_1E26
    Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 0
    Identificador de dispositivo USB\VID_258A&PID_0001
    Ruta de acceso de puerto 1,5

    Suspensión de USB:El dispositivo USB no entra en suspensión selectiva

    El dispositivo no entró en el estado Suspensión selectiva de USB. Puede que se impida el uso de la administración de energía de procesador cuando el dispositivo USB no entre en el estado Suspensión selectiva. Tenga en cuenta que este problema no impedirá que se suspenda el sistema.

    Nombre del dispositivo Concentrador raíz USB
    Identificador de controladora de host PCI\VEN_8086&DEV_1E26
    Ubicación de controladora de host PCI bus 0, device 29, function 0
    Identificador de dispositivo USB\VID_8086&PID_1E26
    Ruta de acceso de puerto

    Uso de CPU:Uso alto del procesador

    El uso medio del procesador durante el seguimiento era alto. El sistema consumirá menos cuando el uso medio del procesador sea muy bajo. Revise el uso del procesador de los procesos individuales para determinar qué aplicaciones y servicios contribuyen en mayor medida al uso total del procesador.

    Uso medio (%) 5.88

    Capacidades de administración de energía de plataforma:Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express deshabilitada

    Se ha deshabilitado Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express debido a una incompatibilidad conocida con el hardware del equipo.

    Advertencias

    Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

    Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

    Nombre del proceso chrome.exe
    PID 3044
    Uso medio (%) 2.58
    Módulo Uso medio del módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 1.87
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.33
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.21

    Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

    Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

    Nombre del proceso chrome.exe
    PID 3224
    Uso medio (%) 0.67
    Módulo Uso medio del módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome.dll 0.35
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.09
    \SystemRoot\system32\hal.dll 0.07

    Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

    Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

    Nombre del proceso svchost.exe
    PID 1512
    Uso medio (%) 0.45
    Módulo Uso medio del módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\sysmain.dll 0.27
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.16
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\msvcrt.dll 0.01

    Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

    Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

    Nombre del proceso chrome.exe
    PID 3300
    Uso medio (%) 0.42
    Módulo Uso medio del módulo (%)
    \Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\chrome_child.dll 0.26
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.04
    \Windows\SysWOW64\DWrite.dll 0.04

    Uso de CPU:Proceso individual con uso significativo del procesador.

    Este proceso es responsable de una parte significativa del uso total del procesador registrado durante el seguimiento.

    Nombre del proceso chrome.exe
    PID 3652
    Uso medio (%) 0.36
    Módulo Uso medio del módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\nvwgf2um.dll 0.12
    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\41.0.2272.118\libglesv2.dll 0.07
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.05

    Intente tratando de desactivar el estado de suspension selectiva pero igual sigue el problema.

    me llama la atención el ultimo punto en la lista de errores:

    Capacidades de administración de energía de plataforma:Administración de energía de estado activo (ASPM) de PCI Express deshabilitada.

    he estado tratando de indagar acerca de esto pero todavía no encuentro nada.

    tal vez usted me pueda ayudar un poco mas en esto.

    Gracias por su tiempo y paciencia

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  3. Anónimas
    2015-04-06T18:06:28+00:00

    ¡Hola Victor_Cortez! :D

    Nos encanta ver como participas con tu consulta en la Comunidad. 

    Agradecemos el informe que nos envías, se puede evidenciar que efectivamente se está presentando un error con el puerto de USB, te recomiendo realizar el siguiente proceso para reparar Windows y solucionar este incidente:

    1. Retira los dispositivos USB que no sean de uso primordial y deja conectado el teclado y mouse.

    2. Realiza un Inicio en Limpio; Esto te ayudara a eliminar conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización.

    3. Desinstala los controladores de los puertos USB y vuelve a realizar la instalación con los controladores más reciente: Descargar e instalar controladores.

    Intenta el proceso en mención y déjanos saber si la información te fue de ayuda o por el contrario si tienes dudas adicionales.

    ¡Éxitos! :)

    Cordialmente,

    Jhackelin Embus.

    Ingeniera de soporte Microsoft

    ___________________________________________________________________________________________________________________________

    Si la información te fue de utilidad para resolver tu caso no olvides respondernos indicando que así ha sido, para nosotros es muy importante saber si encontraste una solución :D, o simplemente márcanos como RESPUESTA como aparece aquí:___________________________________________________________________________________________________________________________

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