Recuperar licencia de Windows 7

Question

Recuperar licencia de Windows 7

Anónimas

Hola, buenas tardes. En julio actualicé de Windows 7 a Windows 10, pero ahora me gustaría volver a Windows 7 porque mi modelo de PC no es compatible con el 10 en materia de controladores y ya me ha ocasionado algún problema. Ha pasado más de un mes, por lo que no puedo dar marcha atrás a través del apartado "Configuración". Pero he visto que poniendo una licencia válida de Windows 7 en la página de Microsoft (https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows7) puedo descargarme los archivos de instalación. El problema es que de la licencia que tenía con Windows 7 (licencia OEM) sólo consigo leer 15 de los 25 caracteres, y en el correo que utilicé a la hora de registrar el equipo no encuentro ningún mensaje con la clave, ¿habría alguna manera de recuperar la licencia completa? (tengo la licencia de Windows 10 y los Id. del producto de ambos sistemas operativos, por si sirve de algo).

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

2 respuestas adicionales

Answer 1

Bienvenido seas a la Comunidad. :)

Para volver a instalar la versión anterior de Windows es necesario tener la clave y el disco de instalación, debido a que ya ha pasado más de un mes para poder usar el proceso de volver a la versión anterior. Nos indicas adicionalmente que la clave de Windows 7 no se ve muy bien, en este caso para poder ayudarte es necesario que te contactes con el soporte técnico por chat o teléfono y así hacer el proceso para poder recuperar tu clave.

Recuerda que si tienes una versión de Windows 7 OEM (De fábrica), debes contactar al fabricante del equipo para poder solicitar este disco de instalación debido a que la página que nos has indicado es para descarga de Windows comprados en caja.

Para comunicarte con nosotros telefónicamente o por chat puedes acceder a los siguientes enlaces:

Teléfonos Microsoft

Soporte Técnico

Muchas gracias por preferirnos, estamos siempre dispuestos para solucionar tus inquietudes.

Answer 2

Anónimas

Hola Disosajo,

Para poder contactarte con este departamento solo se puede por chat o telefónicamente donde te pediran unos datos y así se podrá hacer el proceso para recuperar tu clave.

0 comentarios

Answer 3

Bienvenido seas a la Comunidad. :)

Para volver a instalar la versión anterior de Windows es necesario tener la clave y el disco de instalación, debido a que ya ha pasado más de un mes para poder usar el proceso de volver a la versión anterior. Nos indicas adicionalmente que la clave de Windows 7 no se ve muy bien, en este caso para poder ayudarte es necesario que te contactes con el soporte técnico por chat o teléfono y así hacer el proceso para poder recuperar tu clave.

Recuerda que si tienes una versión de Windows 7 OEM (De fábrica), debes contactar al fabricante del equipo para poder solicitar este disco de instalación debido a que la página que nos has indicado es para descarga de Windows comprados en caja.

Para comunicarte con nosotros telefónicamente o por chat puedes acceder a los siguientes enlaces:

Teléfonos Microsoft

Soporte Técnico

Muchas gracias por preferirnos, estamos siempre dispuestos para solucionar tus inquietudes.

He intentado ponerme en contacto vía telefónica con el soporte técnico, pero no obtengo respuestas. ¿Hay algún e-mail con el que poder contactar?

Respecto al disco de instalación, ya estoy en contacto con Toshiba.

Saludos.

Compartir a través de

Recuperar licencia de Windows 7

2 respuestas adicionales