He intentado instalar la versión de iTunes 12.3.1 para Windows (64-bit) puesto que el equipo técnico de Apple me asegura que es la compatible con Windows 7.
Al final del proceso de instalación, me aparece en pantalla este mensaje de error:
There is a problem with this windows installer package.
A program required for this install to complete could not be run.
Contact your support personnel or package vendor.
Tras pasar 2 horas al teléfono on el soporte técnico de Apple y haber intentado instalar iTunes 8 veces, como administrador, desinstalando e instalando de nuevo, desconectando el firewall, etc. Por el tipo de mensaje que me aparece justo antes de finalizar
la instalación, Apple me dice que es posible que haya algún programa/complemento que me puede faltar en mi sistema operativo y por este motivo no se puede finalizar la instalación.
Finalmente Apple me aconseja que contacte con el soporte técnico de Microsoft.
Tras contactar con el soporte técnico de Microsoft, se me sugiere contactar con Apple.
¿Puede alguien ayudarme con este asunto? No tengo acceso a mi nuevo iPhone puesto que no puedo recuperar mi copia de seguridad guardada en iTunes.
Muchas gracias por adelantado.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
