![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Es un gusto para mí poder responder tu pregunta. Te recomiendo que verifiques los controladores de red inalámbrica los cuales es posible que estén desactualizados. Este proceso de actualización lo puedes realizar desde la página web de tu fabricante, si no los encuentras te recomiendo que te contactes directamente para que puedan asesorarte.
Otra posible causa es que el módem esté desconfigurado.
¿Los demás dispositivos tienen acceso a internet? Si es así el incidente se debe a que esta fallando la configuración de conexión entre el módem o router y tu equipo, para solucionarlo te recomiendo que realices los siguientes pasos.
1. Haz clic derecho en el ícono de conexión de red. Ahora selecciona Centro de redes y recursos compartidos.
2. Ahora selecciona Cambiar configuración del adaptador.
3. Ahora haz clic derecho en el ícono de red inalámbrica y selecciona propiedades y en el menú que se ha abierto selecciona Propiedades.
Ahora selecciona P rotocolo de internet Versión 4y selecciona Propiedades.
En la pestaña general marca ambas opciones como automáticas. Verifica si tienes conexión a internet. En caso que persista la falla por favor comunícate con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para que te indiquen si existe alguna configuración manual.
Muchas gracias por preferirnos, estamos siempre dispuestos para solucionar tus inquietudes. ;)