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Problemas con el sonido en Windows 7

Anónimas
2015-12-22T06:57:03+00:00

Hola comunidad de Microsoft!!

Antes que nada, me disculpo por tanta especifidad de los problemas y de las cosas que hice ya que busque muchas soluciones y ninguna me fue util.

Les comento mi problema, mi PC es HP-All in one Pro 1005 Series con sistema de 64 bits, hace una semana aproximadamente comencé a tener problemas con el sonido de mi computador, al principio el sonido funcionaba, pero no correctamente, lo que quiero decir es que por ejemplo al poner una canción o un vídeo si podía escucharlo, el problema era que no podía habilitar ninguna mejora desde el icono de Sonido en la parte inferior derecha, podía marcar las mejoras como por ejemplo Ecualizador, Cancelación de voz, Cambio tonal, entre otras, pero al presionar el botón "Aplicar" se destildaban automáticamente sin dar ninguna respuesta a los cambios que hacia, tampoco podía usar la opcion "Deshabilitar todos los efectos de sonido".. Luego intente deshabilitar el dispositivo de reproducción (como también el de grabación)

En la pestaña "General" de las propiedades de los altavoces, pero al presionar "Aplicar" se destildaba por si solo nuevamente, entonces me fui a "Propiedades" y me decia que "El dispositivo funciona correctamente" y que los drivers estaban actualizados.. Al principio reinicie la PC pensando que era solo un error temporal pero seguia teniendo el mismo problema. Tambien intente usar las mejoras desde el Administrador de sonidos Realtek pero no hacian ningun efecto, hasta ese momento el sonido todavia se escuchaba.

Comence a buscar posibles soluciones al problema en internet pero no encontre ninguna, lo mejor que se me ocurrio hacer fue desinstalar el administrador realtek y los drivers de sonido para actualizarlos. 

Reinstale los drivers de sonido y descargue la ultima version del controlador Realtek Hihg definition audio, y a partir de ahi el sonido no se volvio a escuchar mas.

Dato curioso: a partir de esos cambios pude ver que en "Propiedades de los altavoces" y "Propiedades de Microfono" la pestaña Niveles no mostraba nada, cuando deberia mostrarme los niveles de volumen. Otra cosa que note fue que no aparecen las barras de sonido en la pestaña "Reproduccion" al lado del Speaker, y tampoco aparece en la pestaña "Grabar" al lado del microfono.

Intente con el solucionador de problemas de Windows y el resultado es "Dispositivo de audio deshabilitado". Al hacer clic en "Ver informacion detallada" dice nuevamente que "el dispositivo de audio esta deshabilitado: No corregido" y abajo dice "Habilitar el dispositivo de audio:Completado"

Tambien intente con el solucionador FIX IT Audio Playback de Microsoft pero me da el mismo resultado que el solucionador de problemas.

Intente restaurar mi sistema a una version anterior para que las configuraciones sean las mismas antes de desinstalar por primera vez el administrador Realtek y los drivers, pero me surgio otro problema, el Administrador de Realtek no funcionaba, lo que me llevo a desinstalarlo nuevamente, luego de la instalacion el administrador funcionaba pero el sonido seguía sin escucharse.

Luego intente con la opcion "Instalar un microfono" y aparece el cartel de error que dice "El asistente no se pudo iniciar - Asegurese de que el hardware de audio funciona correctamente y compruebe la configuracion de audio en el panel de control de Dispositivos de audio y temas de sonido" , le hice caso y fui al panel de control pero todas las opciones me llevaban al mismo lugar, a la ventada Sonido donde aparece Altavoces y Grabar.

Tambien intente sin exito reiniciar los servicios de Compilador a extremo de audio de Windows, Llamada de procedimientos remoto de Windows (RPC) y Programador de aplicaciones multimedia.

Ya no se que otras soluciones puede haber, y desconozco si el problema puede ser causado por un virus o por un problema interno de la placa de sonido.

Sin nada mas que agregar les pido ayuda urgente!! ya que el problema persiste hasta el dia de hoy y sigo sin poder encontrar solucion al problema.

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2015-12-24T06:12:58+00:00

    Hola Javier, gracias por tu tiempo. ;)

    Por suerte ya pude solucionar el problema, use el recovery manager para dejar mi equipo en estado de fabrica. Como tenia el disco particionado no perdi mis datos importantes y el sonido ahora funciona correctamente.

    Le deseo lo mismo, que pase felices fiestas. :)

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2015-12-22T06:59:36+00:00

    Olvide un dato, instale Driver Easy para actualizar los drivers y solucionar problemas con ellos, pero no consegui nada al respecto.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios
  3. Anónimas
    2015-12-22T13:15:58+00:00

    ¡Hola!

    Gracias por estar con nosotros en la Comunidad Microsoft. Estamos para ayudarte en tus percances que tienes con el audio de tu equipo.

    Debido a que has intentado varios procesos por esta página y buscando por Internet, entonces es hora que te puedas contactar con uno de nuestros representantes de Microsoft por medio del chat para que te puedan ayudar con un soporte directo en tu equipo.

    http://www.awasa.microsoft.com/es-ES

    Espero que puedas ingresar y si te generan algún caso, nos lo podrías compartir para hacerte el seguimiento necesario, así que ingresas y nos cuentas qué solución te dieron.

    Feliz navidad y próspero año nuevo. :)

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