En ese caso lo mejor es remitirse directamente con el soporte técnico de HP, y solicitar asistencia guiada.
Suerte espero que soluciones tu problema
Un problema impidio que se digitalizara el documento...
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Buenos dias:
Bueno desde hace unos dias mi Windows 7 me lanza este mensaje de error cuando inteno digitalizar un documento utilizando el asistente de imagenes de Microsoft. El escaner que utlizo es un HP ScanJet N6310.
"Un problema impidio que se digitalizara el documento.Intentelo de nuevo o, para obtener informacion acerca de la solucion de problemas, consulte Ayuda y soporte tecnico o la informacion adjunta del escaner."
He bajado un hotfix desde la pagina de Microsoft pero no me deja aplicarlo.
Un saludo y muchas gracias.
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Anónimas
2016-02-29T21:01:38+00:00 Ok muchas gracias.
Al final era un problema de hardware en el escaner.
Un saludo
Amigo por favor indicar cual fue la solución para poder aplicarla.
Muchas gracias.
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Anónimas
2012-05-18T11:39:21+00:00 Ok muchas gracias.
Al final era un problema de hardware en el escaner.
Un saludo
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Anónimas
2012-05-17T14:24:02+00:00 Hola, inicialmente te sugiero desinstalar la impresora y proceder nuevamente a reinstalarla, para ello busca los drivers correspondientes a tu sistema operativo en la siguiente página:
puede ser un conflicto ocasionado por el escanner.
Si le presente artículo resuelve tu inquietud o soluciona tu inconveniente, márcalo como respuesta. Este puede ayudar a otros miembros de la comunidad.
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Anónimas
2012-05-17T14:46:38+00:00 Muchas gracias:
Pero ya he reinstalado los drivers desde la pagina de HP, tambien he actualizado firmware e instalado controladores y utilidades ISIS/TWAIN, ya que cuando le paso la herramienta de HP Utilidad de diagnostico me lanzaba un error en HP Escaner Twain.
Despues de todo esto aleatorianmente me daba un error de atasco de papel, por lo que intuyo que pueda ser algo de hardware en vez de software o configuracion.
¿Os suena este tipo de error o tendre que tirar el escaner o sustituir algun rodillo?
Un saludo