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Windows 8/8.1: ¿Dónde encuentro la clave de producto de mi equipo?

Anónimas
2016-02-24T00:23:00+00:00

Compré una Acer Aspire M5 con Windows 8 el cual en su momento actualicé a 8.1 pero hace algún tiempo tuve problemas con el equipo y lo llevé a un técnico que lo formateó.

Nunca me ha dado problemas hasta ahora que al intentar actualizar a Windows 10 me dice que mi versión no es original. Evidentemente no usaron la clave de producto original ...pero mi problema es que yo misma no la encuentro en el equipo (y mucho menos puedo remitirme a los drivers que antiguamente venían porque ahora ya no los adjuntan en soporte físico).

Por favor, alguien puede decirme cómo puedo hacer para dar con la clave de producto del Windows 8 que venía instalado con el equipo que compré?

Windows para el hogar | Versiones anteriores de Windows | Licencias y activación

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2 respuestas

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  1. Anónimas
    2016-02-24T14:26:04+00:00

    Muchas gracias por la pronta respuesta a mi consulta. Ya mismo contacto con Acer. Un saludo!

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2016-02-24T14:11:26+00:00

    ¡Nos alegra que participes, tus consultas son importantes en nuestra Comunidad Microsoft!

    Lamentamos profundamente lo sucedido en tu caso particular. Será un gusto para nosotros ayudarte con tu consulta. El tipo de licencia adquirida con tu equipo se denomina OEM, equipos con Windows preinstalado por fabricantes como por ejemplo Acer, Toshiba, Lenovo, Sony, etc, y la clave de producto se encuentra preinstalada en el BIOS del PC, ya no se visualiza a través de una etiqueta como en las versiones anteriores (Windows Vistay Windows 7).

    De acuerdo a lo anterior, Windows está programado para buscar e instalar automáticamente la clave de producto preinstalada en el BIOS de tu equipo; pero para que la activación sea exitosa, la clave de producto debe coincidir con la edición instalada en el equipo. En tu caso, la edición no coincide con la clave de producto de tu PC, por esta razón, te recomendamos contactar directamente con el **Servicio y soporte | Sitio oficial de Acer** para que te proporcione los medios de instalación originales de tu PC y puedas realizar la activación en línea o en caso contrario, la activación telefónica. ;)

    Para obtener más información, consulta los siguientes artículos:

    ¿Por qué no puedo activar Windows?

    How to Tell Conozca, compruebe y compre con confianza

    Puntos a tener en cuenta. Sepa cómo identificar si su software y hardware Microsoft son originales

    Asegúrese de disponer de la licencia correcta para sus productos Microsoft

    Obtenga consejos para comprar de forma más segura o comprar directamente a Microsoft

    Conozca, compruebe y compre con confianza.Preguntas más frecuentes

    ¡Si tienes dudas adicionales puedes responder a este hilo, o hacer una nueva consulta sobre nuestros productos! :D

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