![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Te comento que la causa principal de este tipo de incidente, es por falta de una configuración de las opciones de energía predeterminadas por parte de Windows. Por lo anterior, te recomiendo que por favor realices los siguientes métodos de mantenimiento:
Método 1: Haz una configuración de energía predeterminada:
1. Oprime las teclas Windows + R, escribe el comando control. Luego haz clic en el botón Aceptar.
2. Haz clic en Hardware y sonido.
3. Dirígete a Opciones de energía.
4. En la sección llamada Planes preferidos, activa la opción llamada Equilibrado (recomendado). Luego, selecciona al costado izquierdo de la ventana Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
5. Ahora haz clic en Cambiar la configuración actualmente no disponible.
6. Por último, deshabilita la casilla Activar inicio rápido (recomendado) y después haz clic en Guardar cambios.
7. Después, en la sección llamada Planes preferidos, haz clic en la opción llamada Cambiar la configuración del plan, en el valor llamado Equilibrado.
8. Cambia el tiempo de tu preferencia en la sección llamada Apagar la pantalla. Luego haz clic en el botón Guardar cambios.
7. Reinicia tu equipo. Presiona la tecla de Windows + X, señala la opción llamada Apagar o cerrar sesión y haz clic en la opción llamada Reiniciar.
Si continúas con el mismo incidente, por favor contacta con la marca de tu equipo, para una adecuada asistencia en la revisión física y configuración manual de las opciones de energía de la pantalla.
Ten en cuenta que estaremos atentos a tus próximas preguntas. ¡Que tengas un estupendo día! ;)