Hola
Los audífonos del celular tienen un contacto adicional que hace que en los puertos normales de 35mm no suenen bien, por eso es que al presionar el botón funcionaban bien. Si los nuevos audífonos suenan mal pero en otros dispositivos estos audífonos suenan bien entonces revisa la configuración de sonido con el programa de realtek, despliega la barra de tareas, al lado del reloj, el panel de control de realtek se activa en un icono de un parlante naranja, allí verifica la configuración de sonido para el panel frontal.
Si eso no arregla el problema entonces descarga la ultima versión del controlador de sonido desde la pagina del fabricante del computador, una vez instales este controlador verifica si el problema se corrige.
Si eso no soluciona el problema y todos los audífonos que conectas suenan mal entonces debe haber un problema con el hardware del puerto de 35mm donde conectas los audífonos, puede ser un cable suelto o un contacto mal soldado, lo mejor en este caso es que lleves el equipo a revisión técnica.
Salu2