Windows 7: Sonido en mi computadora no funciona

¡Hola Américo!

Bienvenido nuevamente a la Comunidad de Microsoft. ^_^

El incidente que presentas, se puede deber a fallos de configuración en los dispositivos de sonido. Para revisar estas configuraciones, presiona las teclas Windows + Ry escribe Control, a continuación aparecerá el panel de control, allí ubica la sección de Sonido. Verifica que todo este configurado correctamente.

También verifica que no hayas bloqueado el sonido del sistema por medio de la barra de tareas, en la parte inferior junto a la hora, ubica el parlante, haz clic en el y verifica si se ha bloqueado. Podrás identificarlo si encuentras un signo de prohibido.

Si todo está bien y continúas con el fallo, puede ser que se encuentre desactualizado el controlador de sonido. A continuación te indicare los procesos para actualizarlos:

Instalar actualizaciones de Windows Update 

1. En Inicio, escribe actualizaciones y selecciona la opción llamada Buscar actualizaciones.
2. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
3. Espera que termine el proceso y reinicia tu equipo.

Actualizar controladores de sonido

Si bien es probable que ya tengas el controlador más reciente, si tienes problemas con un dispositivo, puedes intentar corregirlo actualizando el controlador o volviéndolo a instalar. Sigue estos pasos:

1. Selecciona el botón Inicio, escribe Administrador de dispositivos, y selecciónalo en la lista de resultados.
2. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él (o mantenlo pulsado) y selecciona Actualizar software de controlador, en esta ocasión requieres actualizar los controladores de Sonido
3. Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Si estos pasos no funcionan, intenta volver a instalar el controlador: abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) el nombre del dispositivo y selecciona Desinstalar. Reinicia tu PC y Windows intentará reinstalar el controlador.

Configurar controladores por defecto

1. Abre el Administrador de Dispositivos
2. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él (o mantenlo pulsado) y selecciona Actualizar software de controlador, en esta ocasión requieres actualizar los controladores de Sonido.
3. Selecciona Buscar software del controlador en el equipo
4. Ahora selecciona Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo
5. Marca la opción de Mostrar el hardware compatibley a continuación selecciona entre las opciones que estén disponibles.
6. Da clic en siguiente y termina el proceso de selección.

Prueba con cada una de las opciones, estas pueden darte la posible solución a tu inconveniente.

Descargar controladores del fabricante

En caso de que los procedimientos anteriores no den resultado, dirígete a la página de fabricante de tu equipo, allí encontraras los controladores, según tu modelo de ordenador, realiza la búsqueda, descarga los controladores para la versión del sistema operativo que tienes instalado y por ultimo instálalos seguido de un reinicio del ordenador.

Espero que esta información pueda ayudarte con la solución a tu incidente, si es así por favor permítenos saberlo, esta información puede ser de ayuda para otros usuarios. ^_^

Voy a estar muy atento a tu respuesta y de ser necesario continuar asistiéndote con tu incidente.

Te deseo que tengas un excelente fin de semana.