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Windows 10 - VPN: No se realizó la conexión remota porque no se resolvió el nombre del servidor remoto.

Anónimas
2017-07-12T16:45:06+00:00

Hola,

He creado una conexión remota VPN para un portatil (igual que otras que ya están funcionando en la empresa) para que se conecte el operario desde su casa a la red de la empresa.

La empresa tiene una IP fija y los puertos abiertos en el router (como digo, otros usuarios se están conectando normalmente)

En el equipo que tengo problemas estaba instalado el Windows 8.1 y no funcionaba e instalé el Windows 10 Home.

Como seguía sin funcionar llamé a soporte de Microsoft y me dijeron que no se daba soporte de redes para el Windows 10 Home, así que compré el pro y lo actualicé. Pero sigue sin funcionar.

No entrega ningún código de error. Solo dice que "No se realizó la conexión remota porque no se resolvió el nombre del servidor remoto"

Si configuro la conexión VPN sin credenciales de acceso, me los pide al conectar, por lo que deduzco que la conexión con el destino se establece. 

He probado a desconectar el antivirus y el firewall de windows, pero nada.

Ya no sé que hacer. A ver si alguien me ayuda, por favor.

Saludos,

Jaime

Windows para el hogar | Windows 10 | Internet y conectividad

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7 respuestas

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  1. Anónimas
    2017-07-13T20:20:21+00:00

    ¡Saludos, Jaime! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cbd75925-3c44-4718-97e7-38ab7a221c76?platform=QnA) 

    Recibe un cálido abrazo de bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.

    Teniendo en cuenta la información del mensaje, te comento que hace falta configurar los mismos puertos de conexión en tu red hogar como en tu oficina.

    Por consiguiente me gustaría que te contactaras inicialmente, con nuestros colegas de soporte técnico del servicio de Internet, para una detallada configuración de puertos en el módem (dispositivo que emite la señal de Internet).

    Luego, configura otro perfil de VPN, mediante las instrucciones de la sección: Crear un perfil de VPN; en la siguiente nota técnica: Conectarse a una VPN en Windows 10.

    Estaré pendiente de tus comentarios, para saber cómo te fue. Si la información te ayudó, por favor haz clic en el botónMarcar como respuesta. De esta manera, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares.

    ¡Que tengas un día sensacional! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e595f1b3-3756-420e-bae8-96876af60abe?platform=QnA)

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2017-07-20T15:18:24+00:00

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  3. Anónimas
    2017-07-16T07:19:17+00:00

    Hola Miller, muchas gracias por tu aporte.

    Yo soy el departamento de tecnologia de mi oficina y la configuración del dominio corporativo está bien. No hay dominio corporativo :-) , es una pequeña oficina que tiene un NAS y cuatro pcs en grupo de trabajo.

     La VPN es solo para conectar al NAS como servidor de datos, nada más. Ya hay varios usuarios trabajando en remoto que yo mismo he configurado.

    En todos los equipos no he tenido problemas de configuración, es bastante simple porque la red de la oficina ya está bien configurada y solo hay que habilitar al usuario en el disco NAS y crear una conexión en su pc, pero es un equipo en concreto el que se resiste y eso que está recién formateado a la imagen de fábrica.

    Es un problema del equipo local, bien del SO o del propio portatil, porque he probado en otros pcortátiles (con Windows 7) la misma configuración y funciona bien. Algo que se arrastra desde la actualización de Windows 8.1 o algo del Windows 10 que desconozco.

    De todas formas escribiré a TechNet. Gracias 

    Saludos,

    Jaime

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  4. Anónimas
    2017-07-15T17:19:04+00:00

    ¡Gracias por seguir participando, Jaime!

    Efectivamente el soporte técnico del servicio de Internet, es la misma empresa que presta el servicio y te proporciona el router.

    Retomando el tema y la información de tu respuesta, te quiero comentar que este tipo configuración, está enfocada a nivel corporativo y debe ir de la mano con el servidor de dominio de la red empresarial.

    Por consiguiente, me encantaría que escribieras tu consulta en nuestros foros especializados, para una asistencia más detallada en la configuración de VPN. Para publicarla, por favor haz clic en el botón Formular una pregunta; en el siguiente enlace: Foros TechNet de Microsoft.

    Adicional a esto, podrás apoyarte con el departamento de tecnología de tu oficina, para una revisión exhaustiva y detallada del servidor de dominio, en cuanto a la creación de perfiles de conexión VPN.

    Continuaré atento a tu respuesta, para saber cómo te fue. ¡Te deseo un grandioso fin de semana! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2468c065-6524-4697-a6d9-9c26af27eac1?platform=QnA)

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  5. Anónimas
    2017-07-14T05:28:55+00:00

    Hola, No sé muy bien a quien te refieres con "nuestros colegas de soporte técnico del servicio de Internet" a http://support.microsoft.com?  Es que ahí me han dicho que no dan soporte para redes VPN. Ya les plantee este problema.

    De todas formas he abierto el puerto en el router (supongo que te refieres a abrirlo ahí) y he configurado una nueva conexión VPN y nada, no funciona.

    También he probado a conectar este PC usando el teléfono móvil como proveedor de internet (usando el Tethering) y tampoco conecta.

    Este puerto es el que Synology indica para conectar con el disco NAS, que es lo que quiero hacer.

    También le he creado una DMZ en el router para este equipo, por probar, pero sigue sin funcionar. No sé que más hacer. 

    Como te cuento, he creado otras VPN a mis compañeros de la oficina siguiendo los mismos pasos (sólo con configurar la VPN de su pc ha sido suficiente, bueno y el acceso en el servidor).

    Cabe decir que este PC, con la conexión a internet de mi casa (y cualquier otra de cualquier hotel)  ya estuvo conectado a la oficina por VPN, pero un día petó el disco y se corrompió el SO y tuve que formatear a la imagen de fábrica, y a partir de ahí no he podido volver a crear la VPN.

    Bueno, muchas gracias por tu ayuda, a ver si conseguimos solucionarlo. 

    Un saludo,

    Jaime

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