![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola Enzo, gracias por hacer parte de la Comunidad de Microsoft!
Con relación a tu consulta, es posible que no tengas instalado el controlador adecuado o quizás alguna actualización faltante no permite el correcto funcionamiento. Por lo anterior te recomendamos lo siguiente:
Opción 1)
Actualiza tu equipo por medio de Windows Update, ingresa al siguiente enlace para tener una guía de este proceso: Instalar actualizaciones de Windows.
Opción 2)
Actualiza los controladores de tu ordenador. Te dejamos el siguiente enlace para que tengas una guía: Actualizar controladores: vínculos recomendados (Windows 7).
Opción 3)
Puedes desinstalar los controladores MTP y reinicia el equipo, para que cuando reinicie se instalen unos genéricos.
Opción 4)
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows, en el siguiente enlace podrás descargar la herramienta: Solución de problemas en Windows.
Opción 5)
Valida los procesos realizados en el siguiente hilo de nuestra Comunidad: Problema para instalar controlador del dispositivo MTP USB
Opción 6)
Comunícate con el fabricante del ordenador. Para solicitar los controladores adecuados teniendo en cuenta tu modelo de ordenador y la arquitectura del sistema operativo.
Esperamos que la información te sea útil. Te invitamos a que te comuniques nuevamente con la Comunidad de Microsoft si tienes más inquietudes.
¡Que tengas un feliz día Enzo!