![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Te saludo con un gran abrazo!
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Agradezco la información que nos compartes, juntos buscaremos una solución a esta incidencia.
Este inconveniente se presenta a causa de incompatibilidad de la cámara web con Windows 8.1, también por controladores desactualizados o inadecuados para el sistema operativo.
Puedes resolverlo instalando o actualizando el controlador del dispositivo de audio, para realizar este proceso, sigue las recomendaciones de este enlace: Descargar e instalar controladores en Windows 8.1.
También puedes visitar la página web oficial del fabricante, allí, por medio del modelo de tu equipo, podrás descargar el controlador que requieres. En el siguiente enlace encontrarás los vínculos de soporte de los fabricantes (El modelo del equipo lo encontrarás cerca al compartimento de la batería o dentro de la misma, esto en el caso de un portátil, si se trata de un equipo de escritorio, generalmente se encuentra en la torre): Soporte Técnico para software OEM.
Si lo deseas puedo ayudarte a confirmar la compatibilidad de tu equipo con Windows 8.1, y así indicarte el enlace de descarga oficial del controlador que requieres, solo dime el modelo exacto y completo de tu equipo.
Estaré atento a cualquier inquietud adicional que tengas. No dudes en escribirnos.
¿Conoces todos los beneficios que tienes al actualizar aWindows 10 Creators? Te invito a descubrirlo ingresando al siguiente vínculo:Nuevo con Windows 10 Creators Update.
¡Hasta pronto!