Windows 10: Virus de publicidad

Hola, Nicolas:

SpyHunter es considerado un software fraudulento por muchos expertos en seguridad. Le aconsejo no utilizar este programa si no quiere causar problemas en el sistema.

Como ya sabrá existen dos tipos de publicidades:

• Las que aparecen porque su ordenador/navegador ha sido infectado por algún tipo de malware.
• Las que aparecen sin que su ordenador haya sido infectado: las páginas webs las muestran para poder mantener el coste de su trabajo. Esta publicidad varia de unas webs a otras.

Como supongo que su caso está relacionado con el primer caso, vamos a tratarlo como tal.

De momento, ya ha utilizado un programa que podría haber sido efectivo, como es **MalwareBytes.**Luego nos habla de un segundo programa que ha utilizado llamado Adware, aunque no se si se está refiriendo realmente al programa AdwCleanerque también es una solución bastante eficaz en estos casos. De SpyHunter ya le ofrecí información, y McAfee aunque no me parece el mejor antivirus existente también es cierto que los antivirus no suelen ser efectivos ante este tipo de ataques e infecciones.

De todas formas, debo indicarle que hay casos en los que finalmente hay que utilizar un anti-malware manual para deshacerse de publicidades muy agresivas. Es posible que este sea su caso, por favor, siga los siguientes pasos uno a uno:

1. Antes que nada debería comprobar que no hay ningún software instalado en su equipo con un nombre sospechoso (parecidos o no a las publicidades que le aparecen en el navegador), desde la opción "Programas y características" en el "Panel de Control". Consúltenos si detecta algún software con nombre extraño instalado y no sabe para qué sirve. Normalmente los últimos programas instalados suelen ser los más sospechosos de haber incluido alguna opción avanzada durante el proceso de instalación para secuestrar o alterar los navegadores.

**2.**Compruebe que no tiene ningún complemento instalado en sus navegadores que le pueda parecer sospechoso. Si encuentra complementos que usted no ha instalado y no sepa para que son, consúltenos o elimínelos. 

En el caso de Internet Explorer:

1. Abra Internet Explorer.
2. Haga clic en el botón Herramientas y luego en Administrar complementos.
3. En Mostrar, haga clic en Todos los complementos.

En el caso de Firefox:

1. Abra Firefox.
2. Haga clic en el icono de las 3 rayitas horizontales, situado a la derecha.
3. Haga clic en la opción "Complementos".

En el caso de Chrome:

1. Abra Chrome
2. Haga clic en el icono de las 3 rayitas horizontales, situado a la derecha.
3. Haga clic en la opción "Configuración" y a continuación seleccione "Extensiones"

**3.**También podría a probar a restablecer la configuración de los navegadores a su estado predeterminado:

En el caso de Internet Explorer:

1. Abra Internet Explorer.
2. Haga clic en el botón Herramientas y luego en Opciones de Internet.
3. En la nueva ventana, selecciona la pestaña de "Opciones avanzadas".
4. En la pantalla de Opciones avanzadas, haga clic en el botón "Restablecer".

En el caso de Firefox:

1. Abra Firefox.
2. Haga clic en el icono de las 3 rayitas horizontales, situado a la derecha.
3. Haga clic en Ayuda (?) y a continuación en Información para solucionar problemas.
4. En la página de Información para solucionar problemas, haga clic en el botón "Restablecer Firefox".

En el caso de Chrome:

1. Abra Chrome
2. Haga clic en el icono de las 3 rayitas horizontales, situado a la derecha.
3. En la ventana de Configuración, diríjase a la parte inferior de la página y haga clic en "Mostrar opciones avanzadas".
4. En la parte inferior de la página, haga clic en el botón "Restablecer la configuración del navegador".

En el caso de Edge:

1. Abra Edge
2. Haga clic en el icono de los 3 puntitos horizontales, situado a la derecha.
3. En Configuración, asegúrese de que no tenga establecida ninguna página que no es la que desee abrir en "Abrir con" -> Página o páginas específicas.

Además en Edge verifique lo siguiente:

1º.- Abrir Edge

2º.- Ir a Configuración

3º.- Ir a Configuración avanzada

4º.- Cambiar motor de búsqueda

5º.- Elegir una opción:

       Comprobar el motor de búsqueda establecido.

4. Compruebe además las rutas de destino de todos los navegadores (Edge no entra dentro de esta opción):

Por ejemplo, para Chrome. En la barra de tareas (la barra inferior de Windows), haga clic con el botón derecho en el icono de Chrome, se deplegarán varias opciones. Haga clic de nuevo con el botón derecho sobre la opción Google Chrome y seleccione Propiedades. Compruebe la ruta indicada en "Destino".

La ruta original debe ser así:"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"

Si el navegador tiene una ruta destino modificada, elimine la parte que no pertenece a la original y haga clic en el botón Aplicar y luego en el botón Aceptar.

5. El siguiente paso sería analizar su equipo con los siguientes programas:

AdwCleaner

Malwarebytes Anti-Malware

HitmanPro (opcional si los otros programas no han eliminado el problema)

Reinicie el equipo si alguno de los programas anteriores se lo indica.

**6.**Si el problema persiste tendría que hacer uso de algún antimalware manual, como por ejemplo: HijackThis

No utilice este programa sin consultarnos antes. Es un programa que requiere de ciertos conocimientos técnicos.

7. La última opción que tendría sería la de restaurar el sistema a un punto anterior al problema presentado:

Opciones de recuperación de Windows 10

Por favor, siga solamente los pasos indicados en el apartado: Restaurar desde un punto de restauración del sistema.

Un saludo.