Windows 10 - Falla de teclado tras actualizar a Windows 10

Question

Windows 10 - Falla de teclado tras actualizar a Windows 10

Anónimas

Hola Estoy usando una Laptop Asus K501U (Intel Core i7, y SO Windows 10). Ayer 22 de Nov 2017 Actualize Windows 10 y ahora no me funcionan algunas teclas por lo que estoy usando el TECLADO EN PANTALLA para escribir este texto. Tengo configurado el idioma en Español (Mexico) y el teclado en Español. Las teclas que no me funcionan ahora son:

Las que uso para acentuar

Enter

m (ni minúscula ni mayuscula)

, coma y con shift ; (punto y coma)

. punto y con shift : (dos puntos)

guion y con shift guion bajo

shift derecho

(las que siguen a la derecha para subir y bajar el cursor porque las que lo mueven hacia los lados están bien)

alt del lado derecho (estaba usando alt (der) + q para el @ o el alt (der) + 2 ya que arriba del numero 2 trae el simbolo arroba, pero no funciona con ninguna otra tecla) solo con el teclado en pantalla.

Agradeceria infinitamente un consejo y ayuda al respecto He intentado buscar por otros medios pero

mi problema continua.

En Windows tengo un evento registrado pero no ssi esta inforacion pueda servir:

System

– Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-PnP

[ Guid] {9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}

EventID 410

Version 0

Level 4

Task 0

Opcode 0

Keywords 0x4000000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2017-11-23T05:05:02.337062300Z

EventRecordID 174

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4

[ ThreadID] 332

Channel Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Computer DESKTOP-KA79M0T

- Security

[ UserID] S-1-5-18

EventData

DeviceInstanceId: ACPI\ATK3001\4&3481c34f&0

DriverName keyboard.inf

ClassGuid {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

ServiceName i8042prt

LowerFilters:

UpperFilters:

Problem 0x0

Status 0x0

Nombre del controlador: kyboard.inf

GUID de clase: {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Servicio: i8042prt

Filtros superiores:

Filtros inferiores:

Nombre del registro: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuraciòn del dispositivo

Origen: Kernel-PnP Registrado: 23/11/2017

Id del 410 Categoria de tarea: ninguno

Nivel: informacion Palabras clave:

Usuario: SYSTEM Equipo: DESKTOP-KA79M0T

Codigo de operación: informacion

Tambien en propiedades del teclado me aparece en la pestaña de eventos

Teclado PS/2 extendido para PC/AT (101/102 teclas)

23/11/2017 12:05:01 am dispositivo migrado

y mas abajo en inforacion:

el dispositivo ACPI\ATK3001\4%3481c34f&0 se migro

De antemano, Gracias por la ayuda de Jesus Arriaga Leon.

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Answer 1

Beni

Asi es, uso el teclado americano no tiene la tecla ñ la cual acceso con la tecla ; . Sin embargo ya use el remedio que me notificas. En la configuración que me indicas tengo seleccionado ESP Mexico y el teclado español sin embargo las teclas no responden me sigue fallando. Estoy usando el teclado en pantalla porque no puedo accesar las teclas indicadas. La laptop la compre el 10 Marzo 2016 en Amazon USA no es anticuada y pienso que no tiene porque fallar. En fin no he encontrado la solución del problema. Gracias por la ayuda

De Jesus

A ver.. antes se supone que te funcionaba, pero ahora no te funciona porque pasaste de un windows 10 anterior al actual o como es eso?

Lo pregunto porque eso ayudaría a aclarar en que versión te funcionaba bien.

Otra cosa que debes comprobar para lo que dije en el mensaje anterior es que utilices dos idiomas de teclado, windows da la opción de usar un sólo idioma cuando se instala y esto elimina el idioma americano o inglés como alternativa hasta que lo agregas manualmente. Si lo tienes agregado entonces debería funcionar lo de (boton windows+ espacio) para cambiar entre las dos configuraciones.

En la página Inicio, escribe language y asegúrate de que el ámbito de búsqueda se establezca en Configuración.
En el panel Resultados, selecciona Idioma.
En el panel Cambie sus preferencias de idioma, selecciona Agregar un idioma.
Busca el idioma que quieras instalar. Por ejemplo, selecciona Americano y luego Agregar. Se agregará el Americano como uno de tus idiomas.
En el panel Cambie sus preferencias de idioma, selecciona Opciones junto al idioma que agregaste.
Si un paquete de idioma está disponible en tu idioma, selecciona Descargar e instalar paquete de idioma.
Cuando el paquete de idioma esté instalado, el idioma aparecerá como disponible para usarlo como idioma para mostrar de Windows.
Para que este idioma sea el idioma para mostrar, ponlo en primer lugar en tu lista de idiomas.
Cierra sesión y después vuelve a iniciar sesión en Windows para que el cambio surta efecto.

Answer 2

Buen día.

Es un gusto contar con tu participación en nuestra Comunidad. Esto nos permite ser mejores cada día.

Jesus, he verificado la información de tu ordenador (disponible en inglés) y encuentro que tu computadora no cuenta con controladores compatibles con Windows 10, lo que podría causar este incidente.

Es necesario contar con controladores compatibles con Windows 10 para asegurar que el sistema funcione de forma correcta.

En este caso, considero necesario contactar al soporte del fabricante de tu ordenador y validar la disponibilidad de controladores compatibles con Windows 10. De esta forma podrás recibir las indicaciones correspondientes para esta situación.

Coméntame el avance de tu caso.

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Answer 3

Hola Johan iuchas gracias por la contestación pero creo que tienes erróneo el modelo de mi laptop la cual es K501UX y efectivamente busque algunas aplicaciones, drivers y si encontré pero nada que hubiera servido. Estoy usando el teclado en pantalla porque aun no funcionan las teclas mencionadas (lo curioso es que solo son las del lado derecho) uso el teclado americano porque no tengo la ñ sino que la acceso con la tecla ; (esta si me funciona). La Laptop la compre el 10 de Marzo 2016 en Amazon USA asi que por lo que puedes ver no es muy viejita. De las actualizaciones en el sitio de ASUS baje las que considere importantes pero aun no e funciona el teclado como estaba.

Gracias por la ayuda y si tienes alguna otra sugerencia te lo agradecería

de Jesus

Answer 4

Beni

Asi es, uso el teclado americano no tiene la tecla ñ la cual acceso con la tecla ; . Sin embargo ya use el remedio que me notificas. En la configuración que me indicas tengo seleccionado ESP Mexico y el teclado español sin embargo las teclas no responden me sigue fallando. Estoy usando el teclado en pantalla porque no puedo accesar las teclas indicadas. La laptop la compre el 10 Marzo 2016 en Amazon USA no es anticuada y pienso que no tiene porque fallar. En fin no he encontrado la solución del problema. Gracias por la ayuda

De Jesus

Answer 5

Anónimas

Por lo que dices parece que usa el teclado americano (sin Ñ).

mira esto, a ver si te sirve:

http://gateway-mxrola.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37698/~/windows-10%3A-cambiar-la-distribución-del-teclado

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