![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Buen día! ¡Es un gusto que hagas parte de la Comunidad Microsoft!
Es probable que el servicio de la Tienda se haya visto afectado a causa de programas de terceros o inclusive software malintencionado.
Teniendo en cuenta lo anterior, te sugiero que realices lo siguiente:
- Oprime las teclas "Windows" + "R". Escribe: wsreset
- Espera a que la Tienda se cierre automáticamente y verifica nuevamente.
- Por ultimo ejecuta el **solucionador de problemas para aplicaciones de Windows** el cual repara varios errores que se puedan encontrar en el sistema.
Adicional a lo anterior, ejecuta los siguientes comandos en Símbolo del sistema (CMD) con el fin de verificar si existen errores en el sistema y solucionarlos:
- Dirígete a la pantalla de inicio y escribe CMD. Haz clic derecho sobre el icono de Símbolo de sistema y selecciona Ejecutar como administrador. También puedes usar la combinación de teclas Windows + X y seleccionar Símbolo de sistema (Administrador).
- En la pantalla de símbolo de sistema, ingresa los siguientes comandos uno por uno y luego presiona la tecla Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Sfc /scannow
**Nota:**El proceso por cada comando puede tardar algunos minutos en finalizar.
- Reinicia el ordenador.
En caso que el fallo persista, realiza un inicio en limpio, para comprobar si es un programa que está afectando o interviniendo en la Tienda. Para llevar a cabo este proceso, sigue los pasos del siguiente enlace: Cómo realizar un inicio en limpio.
Como recomendación, recuerda mantener el equipo protegido ante posibles amenazas de software malintencionado, realizando un análisis con tu antivirus. Si tienes activo el Windows Defender lo cual sería lo ideal, puedes verificar la siguiente información: Proteger el equipo con Windows Defender.
No olvides que puedes regresar a la Comunidad en el momento que desees para consultas con respecto a productos Microsoft para el hogar.
Si la información ha sido de utilidad te invito a marcarla como respuesta, ya que de esta manera se asegura que obtenga mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.
¡Que tengas un excelente día!