Windows 10 → La aplicación "Centro de Soluciones HP" no funciona luego de las ultimas actualizaciones de Windows

Heyn, van mis saludos.

Lamento decirte que entre las varias opciones que ya probé, está la que me recomiendas, pero no me sirve, igual no puedo utilizar el "Centro de soluciones" de HP.

Al ejecutar la aplicación sale: "No se ha detectado ningún dispositivo HP. El centro de soluciones se cerrará ahora" y termina.

HP tiene la herramienta "Print and Scan Doctor" que hace diagnósticos y resuelve algunos de los problemas, pero en mi caso cuando realiza el diagnóstico del Escaneo no puede y en el punto de "HP scanning TWAI" lo remarca en rojo y no lo resuelve. Da algunas instrucciones a seguir, como ser desinstalar los controladores, volver a instalar, apagar el equipo, volver a reiniciar, etc, etc... pero no hay solución. Veo que no estoy solo, pues muchos usuarios indignados acuden a los foros buscando solución sin conseguir nada.

Yo tengo WIndows 10 Pro con todas sus actualizaciones y en una de estas ultimas es que dejó de funcionar la aplicación mencionada.

No es fácil, es como quedar a mitad del río sin saber nadar, se mira hacia todas las direcciones y no se ve ni una ramita para asirse; los fabricantes aparentemente no coordinan los cambios y las consecuencias sufrimos los clientes.

Te agradezco el intento.

¡Saludos, Ramón!

¡Muchas gracias por contar con la Comunidad Microsoft para la solución de tus consultas!

He recopilado la información necesaria teniendo en cuenta el modelo de tu impresora además de la información compartida y te comento que si hay controladores disponibles para Windows 10, lo que a su vez puede significar que se requiera una versión más actualizada del centro de soluciones que es una aplicación especifica para la impresora. Si desde el soporte de Hewlett Packard no se ha lanzado una actualización para dicho software, te recomiendo reinstalar la aplicación en modo compatibilidad. Para ello, sigue los procesos mencionados en el siguiente enlace: Hacer que programas anteriores sean compatibles con esta versión de Windows. En todo caso, es HPquien debe dar solución a este incidente.

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Espero que tengas una excelente semana.

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