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Windows 7 ≡ Me instalaron una copia no original del Windows. Necesito la clave.

Anónimas
2017-12-23T16:25:03+00:00

Estimados señores:

SOLICITO SU AYUDA URGENTE. Hace 3 semanas envié mi laptop Compaq Presario al técnico por problemas diversos en software. Mi computadora tenía instalado su Windows legal sin problemas.

Yo había instalado Windows 10 y el técnico lo des-instaló porque generaba archivos basura ocupando hasta 5 GB del HD. Me instaló el Windows 7 Ultimate, pero Windows informa que la copia no es original, y que les proporcione la clave; no me la acepta. El técnico está de vacaciones y necesito mi clave. Ingreso los links que me indican los mensajes de Windows acerca de que la copia que tiene mi laptop no es original, pero en una de sus líneas me dice que ya Windows 7 Ultimate salió de circulación y solo me indican que debo instalar el Windows 10.

¿Qué debo hacer? Muchas gracias por la ayuda urgente que me puedan dar.

Windows para el hogar | Versiones anteriores de Windows | Licencias y activación

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  1. Anónimas
    2017-12-24T13:59:51+00:00

    ¡Ten un abrazo de bienvenida, Fernando! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/040f481e-b3ef-4ace-95e9-123facd60e5d?platform=QnA)

    Te Asistiré con todo gusto.

    Si tu equipo tenía Windows 10 de fábrica y contaba con una licencia genuina, tu computador tiene derechos digitales; lo que te permite reinstalar el sistema operativo sin necesidad de ingresar una clave de producto. Si instalas una versión de Windows distinta (en tu caso Windows 7), será necesario que ingreses una clave adecuada para esa versión de Windows, ya que una clave de Windows 10 no es válida para activar Windows 7.

    Teniendo en cuenta lo anterior, te sugiero volver a instalar Windows 10. Si se trata del mismo equipo inicial, los derechos digitales activarán el producto de forma automática, durante la instalación de las primeras actualizaciones.

    Si deseas reinstalar Windows 10, sigue las recomendaciones del siguiente enlace:

    1. Realiza un backup de tu información. Usa un dispositivo de almacenamiento externo preferiblemente o una partición distinta a la usada para instalar Windows.

    2. Crea un medio de instalación de Windows 10 (CD o USB) descargando la imagen ISO más reciente por medio de nuestra herramienta de creación de medios que encontrarás en este enlace (Haz clic enDescargar ahora la herramienta): Descargar Windows 10.

    3. Descarga los controladores de tu equipo directamente desde la página web oficial del fabricante (no desde páginas o software de terceros). Ten en cuenta que los controladores que descargarás deben ser adecuados para Windows 10.

    4. Instala Windows 10 en limpio usando el medio de instalación que creaste recientemente, debes configurar tu equipo para que inicie desde el medio de instalación (si no conoces como iniciar el equipo usando medios externos, acude al soporte del fabricante, también quita las configuraciones de overclocking del Bios si es que están establecidas).

    5. Una vez instales Windows, instala los controladores que descargaste desde las páginas web de los respectivos fabricantes. Reinicia tu equipo después de instalar todos los controladores.

    6. Instala las actualizaciones de Windows Update. Para ello, ve a Inicio>Configuración > Actualizaciones y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones. Por favor instala todas las actualizaciones disponibles y reinicia tu equipo. 

    Si decides continuar con Windows 7, debes acudir al técnico que instaló esa versión de Windows para que te suministre la respectiva clave de producto. Espero que esta información te ayude. Dime cómo te va.

    Aprende y vuélvete un experto en el manejo de Excel. Conoce todo lo que puedes hacer con esta aplicación de Office, ingresando al siguiente enlace:Aprendizaje de Excel.

    Si mi respuesta te ha ayudado, te invito a marcarla como se muestra en la siguiente animación:

    ¡Hasta pronto! 

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7 respuestas adicionales

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  1. Anónimas
    2017-12-24T14:22:57+00:00

    Estimado Ninso Alexander: :-)

    Muchísimas gracias por tu respuesta, amplia y clara. Haré paso a paso lo que me indicas, y posteriormente te contaré.

    Creo que debo explicarte que compré este equipo hace 6 años, todas las licencias originales. Hace como 2 años le instalé el Windows 10, pero como te dije, presenta algunos inconvenientes (y otras fallas generales de la compu, que no fue capaz de arreglarme: se cae y presenta errores de pantalla azul); por eso el técnico se tomó atribuciones que no le di y me lo des-instaló y me puso el Windows 7 Ultimate sin licencia, pues no era original, además de quitarme varios programas importantes que yo usaba, como el Photoshop. :-(  

    Además, ese Windows 7 tiene un problema grave, pues el cursor del mouse salta a otras líneas cuando uno está escribiendo, en cualquier formato o programa, incluyendo el Gmail. Lo presentó antes y ahora de nuevo con el infame Windows 7. Y no parece ser causado por algún malware.

    Ahora, ¿continúan los problemas de generación de archivos de informes que me ocupan tanto espacio en el HD? ¿Tengo una fecha límite para seguir utilizando esta copia no original del Windows 7? Me preocupa que me se me borre todo el sistema operativo.

    Entonces, agradecido de nuevo por tu amable ayuda, procederé como me indicas, y te comentaré luego. 

    ¡Ten una Feliz Navidad y un mejor Año 2018! Bendiciones.

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2017-12-25T11:28:35+00:00

    Estimado Ninso Alexander: :-)

    Muchísimas gracias por tu respuesta, amplia y clara. Haré paso a paso lo que me indicas, y posteriormente te contaré.

    Creo que debo explicarte que compré este equipo hace 6 años, todas las licencias originales. Hace como 2 años le instalé el Windows 10, pero como te dije, presenta algunos inconvenientes (y otras fallas generales de la compu, que no fue capaz de arreglarme: se cae y presenta errores de pantalla azul); por eso el técnico se tomó atribuciones que no le di y me lo des-instaló y me puso el Windows 7 Ultimate sin licencia, pues no era original, además de quitarme varios programas importantes que yo usaba, como el Photoshop. :-(  

    Además, ese Windows 7 tiene un problema grave, pues el cursor del mouse salta a otras líneas cuando uno está escribiendo, en cualquier formato o programa, incluyendo el Gmail. Lo presentó antes y ahora de nuevo con el infame Windows 7. Y no parece ser causado por algún malware.

    Ahora, ¿continúan los problemas de generación de archivos de informes que me ocupan tanto espacio en el HD? ¿Tengo una fecha límite para seguir utilizando esta copia no original del Windows 7? Me preocupa que me se me borre todo el sistema operativo.

    Entonces, agradecido de nuevo por tu amable ayuda, procederé como me indicas, y te comentaré luego. 

    ¡Ten una Feliz Navidad y un mejor Año 2018! Bendiciones.

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  3. Anónimas
    2017-12-25T11:23:44+00:00

    MUY SRES.MIOS: SOLO INTENTO EN SU ESTADO ACTUAL Y ACTUALIZADO EN CUAL Windows 7 - 64 Saludos y gracias josh

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  4. Anónimas
    2017-12-24T16:38:44+00:00

    OTRA RESPUESTA, NINSO ALEXANDER:

    Mi equipo originalmente no traía el Windows 10; de hecho, este programa no había salido al mercado aún. Te ruego me indiques qué puedo hacer en este caso, si es que puedo instalar Windows 10.

    Mil gracias y saludos de nuevo. :-)

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