Windows 10 / La pantalla se ve estirada

Nos alegra saludarte, Guillermo.

Es fantástico poder asistirte con tus productos Microsoft.

Queremos contarte, que esta situación presente tras la última actualización de Windows 10 ya se ha reportado, por ello estamos a la espera de una solución de parte de nuestros desarrolladores quienes están investigando la causa y la solución de la misma.

Por ahora, puedes corregir este incidente siguiendo los siguientes pasos:

1. Revertir el controlador a la versión anterior. Debido a que el error no se presenta con la anterior versión del controlador, para esto sigan estos pasos:
2. Abre el Administrador de dispositivos. También puedes hacerlo mediante la combinación de teclas, Windows+X, y seleccionar la opción Administrador de dispositivos.
3. Haz clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo cuyo controlador deseas revertir a una versión anterior, es decir el de pantalla y, a continuación, haz clic en Propiedades.
4. Selecciona la ficha Controladores.
5. Oprime el botón  Volver al controlador anterior.
6. En el cuadro de diálogo Revertir paquete de controladores, pulsa en Sí.
7. Evita que Windows instale nuevamente la actualización del controlador. Debido a que Windows Update intentará instalar nuevamente el controlador, debes seguir estos pasos para que el agente de actualización no descargue e instale  la nueva versión. Esto lo puedes hacer siguiendo estos pasos: Impedir temporalmente la reinstalación de una actualización de controladores en Windows 10.

Recuerda que estamos aquí para asistirte a ti y tus amigos con cualquier consulta relacionada con Windows, Office, Windows Phone, Outlook.com y Cuentas Microsoft. No dejes de escribirnos.

¡Gracias por comunicarte con la Comunidad de Microsoft!

¡Que tengas un excelente día!  

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Hola, mi nombre es Guillermo.Desde la última actualización del Windows 10 (para 64 bits), mi monitor, que es un tv HD 16:9 con entrada VGA de la marca BGH, comenzó a verse estirado. Previo a esa actualización todo era normal. Hice todo lo posible para corregir la resolución, pero todo fue en vano. Intenté desde la configuración de la pantalla, actualizando los controladores del adaptador de pantalla y del monitor pnp genérico, descargué e instalé manualmente el controlador de AMD Radeon 3000 Graphics (que es el que estaba desde el comienzo) desde la página de AMD y finalmente descargué e instalé el software “Monitor Asset Manager” de EnTech para reemplazar el controlador pnp genérico del monitor por otro más afín al hardware y aún así fracasé. Hice también algunas otras pruebas que sería demasiado largo de explicar pero nada pasó. No entiendo porqué cada vez que Microsoft hace modificaciones a sus software no pueden mantenerse aquellas especificaciones que cada usuario hizo en su PC. No encuentro respuesta alguna a este tema. He visto y leído infinidad de preguntas como esta y entiendo que algunas personas encontraron soluciones en las cosas que yo mismo he probado y que describí anteriormente. Por favor si alguien sabe como arreglar esto me avisa. Gracias.

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Hola. Gracias por responder mi consulta. Su respuesta a mi consulta me da opciones que ya habían sido probadas sin éxito. De todos modos el problema se resolvió de forma aparentemente espontanea. Previamente había borrado manualmente la carpeta windows old e instalado un software de actualización de controladores (Advanced SystemCare). 24 horas después de esto, al encendert mi PC la configuración de pantalla cambió automáticamente a 1280 x 720 con lo que se resolvió el problema. 

Una vez más gracias por su tiempo.

Guillermo Martín Las Heras