![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola.
Me agrada contar con tu participación en nuestra Comunidad Microsoft. Siempre podrás contar con nosotros.
He verificado tu consulta y quiero comentarte que esta situación se relaciona con una falla de controladores del sistema.
En este caso te sugiero acceder al ordenador en configuración de modo seguro yrealizar el proceso para desinstalar el controlador de video tomando en cuenta las siguientes indicaciones:
Acceder al administrador de tareas presionando las teclas Windows + R, e ingresando el comando devmgmt.msc, y presionando la tecla Enter:
A través de este comando podrás acceder al administrador de dispositivos, en donde debes hacer clic derecho al controlador de tu tus dispositivos afectados y acceder a sus Propiedades:
En la pestaña Controlador, debes seleccionar la opción Desinstalar:
Una vez hayas realizado este proceso podrás reinciar el ordenador y realizar el proceso para Actualizar controladores en Windows 10.
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