![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, José! ¡Gracias por hacer parte de la Comunidad Microsoft!
Es probable que el incidente se encuentre relacionado a actualizaciones pendientes del sistema o inclusive que el controlador como tal no se encuentre actualizado.
Te sugiero que ejecutes todas las actualizaciones que tengas pendientes con Windows Update, realizando los pasos de ¿Cómo puedo mantener mi equipo actualizado? en el siguiente enlace: Windows Update: preguntas frecuentes y luego actualices los controladores directamente desde la página del fabricante del PC, para comprobar el funcionamiento de nuevo.
En caso que el fallo persista, sería necesario contactar con el Soporte al cliente HP, para analizar el incidente y que te provean el controlador adecuado para el modelo de tu equipo.
Como recomendación, recuerda mantener el equipo protegido ante posibles amenazas de software malintencionado, realizando un análisis con tu antivirus. Si tienes activo el Windows Defender lo cual sería lo ideal, puedes verificar la siguiente información: Proteger el equipo con Windows Defender.
No olvides que cuentas con la Comunidad y puedes regresar en el momento que desees.
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¡Que tengas un excelente día!