![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Claudio!
Es un gusto tenerte en nuestra Comunidad Microsoft.
Respecto a tu consulta y por la información que nos brindas, es posible que este suceso se presente por un fallo en el controlador del chipset. Este es el encargado en realizar la conexión entre el dispositivo USB y tu ordenador.
En este caso, realiza actualizaciones del sistema y luego, instala de nuevo los controladores manualmente o en caso que persista este suceso, puedes instalarlo para una versión anterior de Windows.
Solución 1. Busca actualizaciones.
- Presiona al mismo tiempo las teclas de Windows + i.
- En Configuración, ve a Actualización y seguridad > Windows Update y después selecciona Buscar actualizaciones.
- Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el ordenador.
Solución 2. Instala los controladores manualmente.
****A continuación, encontrarás los pasos correspondientes para que puedas instalar de nuevo los controladores, consulta las opciones 2, 3, 5y 7, en el siguiente enlace: Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.
Esperamos que puedas solucionar este incidente lo más pronto. Déjanos saber cómo resulta todo y quedamos atentos a tus comentarios.
Tu participación es muy importante para nuestra familia Microsoft. Por esta razón, te esperamos con el mejor gusto en tus nuevas consultas.
No olvides marcarcomo respuesta*, si fue de ayuda esta información:*
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¡Que tengas un grandioso día!