![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Julian!
Te damos la bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.
Respecto a tu consulta y por la información que nos brindas, es posible que este suceso se presente por un fallo o compatibilidad en los controladores.
En este caso, prueba con realizar una actualización o reinstalando manualmente los controladores del chipset. Para mejor claridad de este procedimiento, consulta las secciones “Obtener automáticamente el software y los controladores más recientes” y “Instalar los controladores manualmente”, en el siguiente enlace: Descargar e instalar controladores en Windows 8.1.
Si persiste el incidente, es necesario consultar directamente con el fabricante de tu equipo para que validen si es un incidente físico o requieras de algún controlador específico y compatible. En el siguiente enlace, encontrarás la información necesaria para realizar el contacto con el fabricante de tu ordenador: Información de contacto de los fabricantes de equipos.
Esperamos que puedas solucionar este incidente lo más pronto. Déjanos saber cómo resulta todo y quedamos atentos a tus comentarios.
Tu participación es muy importante para nuestra familia Microsoft. Por esta razón, te esperamos con el mejor gusto en tus nuevas consultas.
¿Quieres conocer las diferentes combinaciones de teclas en Windows 10:Métodos abreviados de teclado de Windows?
¡Que tengas un grandioso día!