![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Qué gusto saludarte, Daniel!
Es un gusto darte la bienvenida en nuestra gran familia Microsoft.
Investigando tu inquietud, probablemente sea porque el fabricante ha diseñado los controladores por su parte y no acepta los genéricos que configura el sistema operativo.
Siendo así, por favor busca y configura automáticamente los controladores con Windows 10, a través de los pasos que encontrarás en el siguiente enlace: Actualizar controladores en Windows 10.
Si el puerto sigue igual, significa que necesitará una configuración manual por nuestros colegas de soporte técnico de tu equipo.
Continuaré atento de tu respuesta, para saber el resultado la solución escrita.
Si te ha sido útil, por favor haz clic en el botón*"más opciones (•••)"** y selecciona: Marcar como respuesta. Así, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares, tal como lo muestra la animación:*
***¿Deseas conocer más de Office?*Nos gustaría invitarte a conocer nuestroCentro de aprendizaje de Office.
¡Que tengas un excelente día! 