¡Buen día!
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Es probable que el adaptador de bluetooth se encuentre desactivado o inclusive que el equipo no sea compatible con esta tecnología.
Primero, te sugiero que verifiques desde la página del fabricante que el modelo de tu PC posea tecnología bluetooth, luego utilizando la búsqueda de Windows, busca y selecciona Panel de Control > Una vez que Panel de Control se abre, ve a Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
En esta ventana selecciona la opción Cambiar la Configuración del Adaptador, situada en la parte lateral izquierda de la ventana. De esta manera, se mostrarán todos los adaptadores de red disponibles.
Ahora haz clic derecho sobre el adaptador de conexión bluetooth (por lo general el adaptador que está desactivado se muestra en blanco y negro), y seleccionar Activar.
Como recomendación, recuerda mantener el equipo protegido ante posibles amenazas de software malintencionado, realizando un análisis con tu antivirus. Protege tu PC.
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¡Que tengas un excelente día!